本記事では、引っ越しや契約手続きなどで北海道電力に今すぐ連絡したい方向けに、北海道電力（ほくでん）の電話番号をわかりやすくまとめています。

また、電気の開始手続きは電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続き可能です。（電気ガス開始受付センターは新電力の開通窓口です。北海道電力のパートナー企業ではありません。）

最短当日でも開通手続きができる可能性がありますので、お急ぎの方はお電話してみてはいかがでしょうか。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

▼北海道電力エリアの即日開通可能な窓口についてはこちら
北海道電力エリア｜即日開通可能な窓口・手続きを忘れた時の対処方法

▼北海道電力エリアの引っ越し手続きについてはこちら
北海道電力｜電気の引っ越し手続きについて解説

※掲載内容は2025年7月時点の情報です。

北海道電力エリア｜電気の開通手続き・電話番号

電気の開通手続きは、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも承っています。8:00〜20：45で営業しており、土日・祝日も対応可能です。（電気ガス開始受付センターは新電力の開通窓口です。北海道電力のパートナー企業ではありません。）

最短即日から電気の開通手続きが可能なため、お急ぎの方はぜひご活用ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

【北海道電力】内容別の問い合わせ先・電話番号一覧

電気の開通・停止や契約の変更など、北海道電力への問い合わせは内容に応じたカスタマーセンターが用意されています。内容別の電話番号および受付時間は以下のとおりです。

• 電気の切り替え・開通手続き・電話番号
• 電気の解約手続き・電話番号
• 強制解約時の再契約・電話番号
• 送電再開手続き・電話番号
• 停電・電気設備の問い合わせ・電話番号
• 契約内容変更の問い合わせ・電話番号
• 電気料金プランの問い合わせ・電話番号
• 住宅の省エネ・電化機器の問い合わせ・電話番号
• ほくでんガス申し込みの問い合わせ・電話番号
• ガス機器トラブルの問い合わせ・電話番号

北海道電力｜切り替え・開通手続き・電話番号

新規契約や引っ越し先で北海道電力の電気を開通したい場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00 （土曜・日曜・祝日・5月1日・年末年始を除く）

電気の解約手続き・電話番号

電気の解約や一時的な停止をしたい場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00 （土曜・日曜・祝日・5月1日・年末年始を除く）

▼解約について詳しく知りたい方向け
北海道電力の解約方法は？解約金の有無や解約前に知りたいポイントについて徹底解説

強制解約時の再契約・電話番号

電気料金の未払いにより強制解約となった場合、北海道電力との契約は一度終了しています。再契約するには、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00 （土曜・日曜・祝日・5月1日・年末年始を除く）

また、電気の再契約は電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きが可能です。（電気ガス開始受付センターは新電力の開通窓口です。北海道電力のパートナー企業ではありません。）最短当日から電気の利用が可能なため、お急ぎの方はぜひご活用ください。

▼北海道電力で電気が止まった時の原因や対処法について詳しく知りたい方向け
北海道電力の電気が止まった！問い合わせ先と供給再開の手順を解説！

送電再開手続き・電話番号

電気が止まってしまった場合は、未払い料金や延滞金の支払い後に、以下の電話番号から再開の問い合わせをしましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00 （土曜・日曜・祝日・5月1日・年末年始を除く）

停電・電気設備の問い合わせ・電話番号

停電や電気設備トラブルの問い合わせは、ほくでんネットワークが対応してくれます。

受付窓口	ほくでんネットワーク
電話番号	エリア毎に異なる
受付時間	9：00～17：00 （土曜・日曜・祝日・5月1日・年末年始を除く） ※緊急の場合は24時間対応しています。

契約内容変更の問い合わせ・電話番号

結婚・転居・死亡などによる契約名義の変更等は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	近くの事業所窓口
電話番号	エリア毎に異なる
受付時間	9：00～17：00 （土曜・日曜・祝日・5月1日・年末年始を除く）

電気料金プランの問い合わせ・電話番号

電気料金プランの問い合わせは、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでんお客さま相談センター
電話番号	0120-956-688
受付時間	9：00～17：00 （土曜・日曜・祝日・5月1日・年末年始を除く）

住宅の省エネ・電化機器の問い合わせ・電話番号

住宅の省エネ・電化機器に関する内容は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでんリビング相談センター
電話番号	0120-155-680
受付時間	9：00～17：00 （土曜・日曜・祝日・5月1日・年末年始を除く）

ほくでんガス申し込みの問い合わせ・電話番号

ほくでんガスの開栓は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでんガスプランコールセンター
電話番号	0120-370-255
受付時間	9：00～17：00 （土曜・日曜・祝日・5月1日・年末年始を除く）

ガス漏れなどガス機器の問い合わせ・電話番号

ガス漏れなどガス機器のトラブルが起こった際は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	北海道ガス
電話番号	0570-009190
受付時間	24時間

上記のナビダイヤルが利用できない方は、こちらから問い合わせましょう。

受付窓口	北海道ガス
電話番号	011-792-8100
受付時間	24時間

【北海道電力】地域別の問い合わせ先・電話番号一覧

北海道電力（ほくでん）の契約や請求内容に関する問い合わせは、北海道電力のカスタマーセンターではなく各事業所に直接連絡をしましょう。電話番号は以下のとおりです。

事業所	電話番号	所在地
道北統括支社	0120-07-5154	旭川市4条通12丁目1444番地の1
北見支社	0120-07-5154	北見市北8条東1丁目2番地1
道央統括支社	0120-07-5154	札幌市中央区大通東1丁目2番地
道東統括支社	0120-07-5154	帯広市西5条南7丁目2番地1
釧路支社	0120-07-5154	釧路市幸町8丁目1番地
道央南統括支社	0120-07-5154	苫小牧市新中野町3丁目8番7号
室蘭支社	0120-07-5154	室蘭市寿町1丁目6番25号
道南統括支社	0120-07-5154	函館市千歳町25番15号
首都圏販売部	0570-028-855	東京都千代田区丸の内1丁目6番5号丸の内北口ビル内

営業時間は平日9：00～17：00（土曜・日曜・祝日・12月29日〜1月3日、5月1日を除く）です。お住まいの地域の営業所と電話番号を確認した上で、問い合わせしましょう。

【北海道電力】カスタマーセンターの受付時間・混雑予想

北海道電力は問い合わせ内容ごとにカスタマーセンターが設置されていますが、どの窓口も営業時間は平日9：00～17：00（土曜・日曜・祝日・12月29日〜1月3日、5月1日始を除く）です。また、繋がりやすい時間帯を狙うなら、平日の15：00〜16：30頃に連絡することをおすすめします。

以下に、特に混みやすい時間帯の傾向をまとめました。

曜日	混雑しやすい時間帯	備考
月曜日	9：00～11：00	週明けは問い合わせが集中しやすい
火曜日～木曜日	12：00～13：00	昼休みは電話が集中しやすい
金曜日	9：00～10：00/16：00前後	週末前に手続きする人が多い
3～4月	終日繋がりにくい可能性有	引っ越しシーズンで全体的に混雑する

また、北海道電力ではありませんが、電気の開通をご希望の方は電気ガス開始受付センター（0120-911-653）からも手続きが可能です。8：00～20：45まで営業していますので、ぜひご利用ください。

【北海道電力】電話以外の問い合わせ方法

北海道電力のカスタマーセンターに電話が繋がりにくい場合は、Webサイトからの問い合わせも便利です。Webで可能な問い合わせ内容は以下のとおりです。

• 電気・ガスの引っ越しの申し込み
• 他社からほくでんへ切り替えの申し込み　
• 首都圏エリアの方の問い合わせ
• 電気メニューの変更
• 支払方法の変更

お申し込みの流れは、まずメールアドレスを入力して確認コードを受信します。次に、その確認コードを入力し、必要事項を記入して申し込みを完了させます。最後に、受付完了メールを受け取れば申し込み完了となり、手続き完了の確認メールが送信されます。

なお、契約名義やアンペアの変更、振込票支払いの新規申し込みや送付先の変更はWebで申し込みができないため、ほくでん契約センター「0120-12-6565」に問い合わせましょう。

また、電気の開通手続きは電気ガス開始受付センターのWeb受付でも手続きできます。

電気ガス開始受付センターは、新電力の電気開通ができる窓口です。北海道電力ではありませんのでご注意ください。

▼北海道電力が繋がらない時の原因や対処法についてはこちら
北海道電力（ほくでん）に繋がらない！対処方法や繋がる窓口・電話番号まとめ

▼北海道電力エリアの24時間受付可能な問い合わせ先についてはこちら
【北海道電力エリア】夜間・24時間受付可能な問い合わせ先

【北海道電力】電気の開通手続きの流れ・問い合わせ電話番号

北海道電力で電気を使い始めるためには、開通手続き（電気の使用開始）が必要です。引っ越しや新居への入居が決まったら、早めに申し込みと事前準備を済ませましょう。

以下に、北海道電力での電気開通の流れと連絡先をまとめました。

1. 必要な情報を用意する
2. 北海道電力に申し込む（Webまたは電話）
3. スマートメーターの取り換え（必要な場合）
4. 当日に開通確認をする

それぞれの手順について詳しく紹介していきます。

必要な情報を用意する

事前に以下の情報を手元に用意しておくと、スムーズに申し込みができます。

• 契約者の氏名
• 連絡先電話番号
• 電気を使用する住所（引っ越し先の住所）
• 使用開始日
• 支払い方法（口座振替またはクレジットカード）

北海道電力に申し込む（Webまたは電話）

電気の使用を開始するには、北海道電力への申し込み手続きが必要です。

申し込みは、公式Webサイトまたは電話のいずれかから行うことができます。Web申し込みなら24時間いつでも受付可能で、混雑時でもスムーズに手続きができます。

電話での申し込みを希望される場合は、以下のほくでん契約センターに問い合わせましょう。

電話番号	0800-777-8810
受付時間	9：00～18：00 （土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）

スマートメーターの取り換え（必要な場合）

スマートメーターが設置されていない方は、申し込み後に北海道電力が無料で取り換え作業を行います。多くの場合立ち会いは不要なため、手間をかけずにスマートメーターに変えることができます。交換の必要有無や取り換え作業の詳細は、後日九州電力から案内があります。

当日に開通確認をする

使用開始日（入居日）には、電気が通っているか確認しましょう。スマートメーターが設置されていれば、立ち会いなしで遠隔通電されるのが一般的です。引っ越し当日は忙しくなりがちなため、電気が使えるか早めにチェックしておくのがおすすめです。

北海道電力エリアの電気の開通手続き｜よくある質問

最後に、北海道電力（ほくでん）エリアの電気の開通手続きについて、よくある質問をまとめました。

北海道電力に繋がらない場合は電気ガス開始受付センターへ

北海道電力（ほくでん）の問い合わせ電話番号や、カスタマーセンターの営業時間・混雑状況について紹介しました。北海道電力（ほくでん）の各問い合わせ先は、特に繁忙期やピーク時に非常に混み合っており、電話が繋がりにくいことがあります。

もし電話が繋がらない場合は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも電気の開通受付が可能です。（電気ガス開始受付センターは新電力の開通窓口です。北海道電力のパートナー企業ではありません。）。

土日・祝日でも対応可能なため、開通を希望の方はぜひご活用ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付