東京電力エリア｜カスタマーセンターの電話番号・問い合わせ先一覧

東京電力への問い合わせは、相談内容によって電話番号が異なります。ご自身の問い合わせ内容を把握したうえで、適切な窓口に連絡しましょう。

また、電気の開通手続きは電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも承っています。（東京電力ではありません）18：00までの申し込みで即日開通ができる可能性もあるため、お急ぎの方は早めにご連絡ください。(条件により当日開通不可の場合もあります。)

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

▼東京電力エリアでの夜間の問い合わせはこちら
【東京電力エリア】夜間・24時間受付可能な窓口｜電気が止まった時の緊急連絡先・電話番号

▼東京電力エリアの即日開通可能な窓口についてはこちら
【東京電力エリア】当日中に電気の即日開通をする方法・電話番号

※掲載内容は2026年8月時点の情報です。

東京エリア｜電気の開通を急いでいる・日中に連絡できない場合の連絡先

東京電力の営業時間は17：00までとなっており、時間帯や曜日によってはカスタマーセンターが混雑することもあります。しかし、ライフラインの確保は一刻を争います。

電気の開通を急いでいる方や日中に連絡できない方は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。年間数万件の開通サポート実績をもとに、18：00までの受付で最短即日の開通手配ができる可能性があります。（東京電力ではありません。条件により当日開通不可の場合もあります。）

また、忙しくて電話ができない方は、24時間受付可能なWeb申し込みを利用してみてはいかがでしょうか。翌朝8：00より順次折り返し対応いたします。

即日開通は受付時間や設備状況によって異なるため、お急ぎの方は早めにご連絡ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

東京電力｜カスタマーセンターの受付時間・混雑予想

東京電力カスタマーセンターの受付時間は、9：00～17：00（日曜・祝日・年末年始を除く）です。

なお、カスタマーセンターの電話番号は、月曜日（または休日明け）終日や平日9：00～10：00は電話が混雑することが予想されます。電話がなかなか繋がらない場合は、公式サイトやチャットを利用して問い合わせてみましょう。

東京電力｜電気開通の問い合わせ・電話番号

引っ越しなどで東京電力と新規契約する際は、以下の電話番号へ問い合わせましょう。新居でも東京電力と契約を続ける場合は、停止の連絡も以下の番号から一括で行えます。

規制料金プラン	0120-503-895
自由料金プラン	0120-503-894
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9：00～17：00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

規制料金プランの方は、オペレーターに「規制料金プランでの契約を希望」と伝えましょう。所要時間は30分程度ですが、時間帯や混雑状況によりそれ以上かかる場合もあります。

東京電力｜切り替えの問い合わせ・電話番号

東京電力で電気を切り替える場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

規制料金プラン	0120-503-895
自由料金プラン	0120-503-894
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9：00～17：00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

東京電力｜解約の問い合わせ・電話番号

東京電力の電気の解約や停止手続きは、以下の電話番号へ問い合わせましょう。

規制料金プラン	0120-503-895
自由料金プラン	0120-503-894
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9：00～17：00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

東京電力｜強制解約の問い合わせ・電話番号

東京電力で電気代を滞納して強制解約になった場合は、契約自体が解除されているため、新規契約が必要です。以下の電話番号に問い合わせましょう。

規制料金プラン	0120-503-895
自由料金プラン	0120-503-894
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9：00～17：00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

東京電力｜送電再開の問い合わせ・電話番号

未払いによる送電停止は、滞納料金を支払った後に送電再開手続きが必要です。お客さま番号が13桁の規制料金プランで契約している方は、以下の電話番号へ問い合わせましょう。

規制料金プラン	03-6375-9797
営業時間	24時間

なお、お客さま番号が10桁の自由料金プランを契約中の方は電気が止まった時点で強制解約のため、電力会社との新規契約が必要です。

東京電力｜停電の問い合わせ・電話番号

東京電力エリアの停電・電柱・電線など設備に関する問い合わせは、以下の電話番号に問い合わせましょう。東京電力パワーグリッドが受け付けています。

電話番号	0120-995-007 （有料：03-6375-9803）
受付時間	9：00～17：00（日曜日・祝日・年末年始を除く） ※緊急の用件は24時間受付

東京電力｜名義変更の問い合わせ・電話番号

東京電力の引き渡しに伴う名義変更は、以下の電話番号へ問い合わせましょう。

規制料金プラン	0120-503-895
自由料金プラン	0120-503-894
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9：00～17：00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

東京電力の請求書や検針票などでプランを確認の上、連絡してください。

東京電力｜アンペア変更の問い合わせ・電話番号

東京電力の契約アンペア・プラン変更に関する問い合わせは、以下の電話番号へ問い合わせましょう。

規制料金プラン	0120-995-001
自由料金プラン	0120-995-113
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9：00～17：00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

規制料金プランの方は自動音声が流れるため、スキップ番号「51」を入力してください。また、自由料金プランの方はスキップ番号「41」を入力しましょう。

東京電力｜くらしTEPCOに関する問い合わせ・電話番号

東京電力のくらしTEPCOにログインできない時やID・PWの再発行は、以下の電話番号へ問い合わせましょう。

規制料金プラン	0120-995-001
自由料金プラン	0120-995-113
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9：00～17：00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

規制料金プランの方は自動音声が流れるため、スキップ番号「8」を入力してください。また、自由料金プランの方は自動音声が流れるため、スキップ番号「7」を入力しましょう。

東京電力｜カスタマーセンターに電話が繋がらない時の対処法

東京電力では、電話以外にもWebフォームやチャットなど、オンラインで問い合わせできる方法が用意されています。カスタマーセンターに電話が繋がりにくい場合や、営業時間外の手続きは、これらの方法を活用するのもおすすめです。

公式サイトを利用する

東京電力の公式Webサイトでは、24時間いつでも電気に関する各種手続きやお問い合わせが可能です。日中に時間がとれない方や、電話が混み合って繋がりにくい場合は活用してみるのもおすすめです。

チャットを利用する

オンラインで簡単に確認・手続きできる内容であれば、チャットサポートを活用することで、電話の混雑を避けられて便利です。東京電力の公式HP右下にチャットが出てくるため、不明点があれば活用してみましょう。

東京エリア｜電気の開通・電話番号に関するよくある質問

東京電力エリアの電気開通手続きについて、よくある質問をまとめました。

東京エリア｜電気の開通は電気ガス開始受付センターでも可能

東京電力のカスタマーセンターは混み合っていて、電話がなかなか繋がらない場合があります。

電気の開通手続きをご希望の方は、新電力の取次総合サービスである電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。（東京電力のパートナー企業ではありません）

引っ越し当日でも電気の即日開通ができる可能性があるため、気づいたら早めに問い合わせすることをおすすめします。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

▼東京電力エリアの引っ越し手続きについてはこちら
【東京電力エリア】引っ越し手続き｜電気の開始・解約の流れ・電話番号