＠TCOM光を解約したい！方法や流れ、事前に把握しておくべき注意点や費用について紹介
今回は、＠TCOM光の解約手続きについて事前に把握しておきたい方のために、解約の流れや費用について詳しく解説いたします。また、解約前に確認しておくべき点や注意事項、さらにおすすめの乗り換え先についてもご紹介しています。効率的に手続きを進めるため、ぜひご活用ください。
＜インターネットの開通手続き・ご相談＞
＠TCOM光の解約後、別回線への契約などをよりスムーズに済ませたい場合は、インターネット開通窓口（0120-473-023）へお電話ください。
専門スタッフが申し込みから開通まで全てサポートいたします。
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| インターネット開通窓口 | 0120-473-023 |
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※掲載内容は2024年12月時点の情報です。
※キャンペーン内容の詳細は、時期によって変更する可能性があります。
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目次
＠TCOM光の解約前に確認すべきこと
＠TCOM光の解約前には、以下について確認しておくことが重要です。
契約更新期間
まず、@TCOM光の契約更新期間を把握することが重要です。特に「2年バリューパック」を利用している場合は、更新期間外に解約すると契約解除料がかかることがあります。具体的には、ファミリータイプで3,300円、マンションタイプで2,200円が解除料として発生します。
契約更新期間は契約が満了する月と、翌月・翌々月にあたる24ヶ月目・25ヶ月目・26ヶ月目です。解約を検討する際は、マイページで契約内容や更新月を確認し、解除料が発生しない期間を見逃さないようにしましょう。
利用中のオプションサービス
利用しているオプションサービスについても確認が必要です。@TCOM光には多様なオプションがあり、解約時に自動で停止されるものと、別途手続きが必要なものがあります。「光電話」「テレビオプション」「TOKAI SAFE」「ID GUARD」などが例です。
オプションによっては、解約時に追加料金が発生したり、個別の解約手続きが求められたりするケースもあります。そのため、事前にオプションサービスの内容や解約方法を調べておくことが大切です。詳細はマイページまたは@TCOM光の公式サイトで確認できます。
＠TCOM光を解約する方法・流れ
ここでは＠TCOM光の解約について、以下の視点から解説します。
解約手続きの方法
@TCOM光の解約は、Webサイトのマイページか電話で進められます。Webサイトで手続きを行う場合、まずマイページにログインしましょう。必要な情報は以下のとおりです。
- ユーザID・パスワード
- マイページID・パスワード
ログイン後、専用チャットを通じて解約申請を進めます。
電話で解約を希望する場合は、@TCOMヒカリ カスタマーセンター（0120-805633）に連絡してください。
| 受付時間 | 平日：10:00～19:00 土日祝：10:00～18:00 |
|---|
解約の流れ
@TCOM光の解約手続きの流れは、次のステップで進行します。
解約の申し込み
Webサイトのマイページまたはカスタマーセンターへの電話で、解約を申し込みます。
レンタル機器の返却案内
解約の申し込みが完了すると、@TCOM光からレンタル機器の返却方法についての案内が届きます。返却が必要な機器は、以下のとおりです。
- 回線終端装置
- 映像用回線終端装置
- ヒカリ電話ルータ
- 10ギガ対応無線LANルータ
機器の返却
案内に従い、レンタル機器を速やかに返却してください。NTT西日本が返却手続きの案内を行います。返却が確認できないと、機器代金相当額が請求されることがあるため注意が必要です。
料金の精算
解約月の基本料金は日割りで計算されますが、オプションサービスの料金は満額請求されます。また、解約月の翌々月まで請求が続く場合や、契約解除料が発生する可能性があることも理解しておきましょう。
＜インターネットの開通手続き・ご相談＞
＠TCOM光の解約後、別回線への契約などをよりスムーズに済ませたい場合は、インターネット開通窓口（0120-473-023）へお電話ください。
専門スタッフが申し込みから開通まで全てサポートいたします。
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＠TCOM光を解約する際にかかる費用
＠TCOM光の解約には、以下の費用が別途発生することを覚えてきましょう。ここでは、＠TCOM光の解約にかかる費用の詳細について解説します。
| 費用項目 | 概要 |
|---|---|
| 契約解除料 | 2年バリューパック（N）契約の場合、更新月以外に解約すると13,200円（税抜12,000円）発生 |
| 工事費残額 | 開通工事費を分割で支払っている場合、解約時に残額を一括で支払う必要あり |
| その他費用 | 回線撤去工事費（auひかりホームの場合31,680円） 解約月の月額料金（日割り計算なし） 未受領の特典・割引の喪失 フレッツ工事費残債 |
契約解除料
@TCOM光では契約期間が定められており、更新月以外で解約すると契約解除料が発生することがあります。たとえば「2年バリューパック（N）」を契約中の場合、契約更新期間（24ヶ月目・25ヶ月目・26ヶ月目）以外に解約すると、13,200円（税込）の契約解除料が必要です。契約更新月はマイページで確認できるため、解約の前にチェックしておくと安心です。
工事費残額
開通工事費を分割払いしている場合、解約時には未払い分を一括で支払う必要があります。分割払いが終わっていないと、残額がまとめて請求されるので注意しましょう。たとえば、マンションタイプの工事費は16,500円（税込）、ファミリータイプでは19,800円（税込）です。
その他費用
解約時に回線撤去工事が必要なケースでは、別途費用が発生する可能性があります。たとえばauひかりホームの場合、回線撤去費用として31,680円（税込）がかかることがあります。また、解約月の月額料金は日割り計算されず、満額請求される点に注意が必要です。
さらに、特典や割引を受け取る前に解約すると、サービスが受けられなくなります。NTT東日本から引き継いだフレッツ光の初期工事費や移転工事費の残額がある場合も、解約時に一括での支払いが必要です。
＠TCOM光を解約する時の注意点
＠TCOM光の解約時は、以下の注意点についても事前に把握しておきましょう。
メールアドレスの利用が停止になる
@TCOM光を解約すると、それまで使用していたメールアドレスが利用できなくなります。プロバイダのメールアドレスは契約中のインターネット回線に紐づいているため、解約と同時に停止するのが一般的です。
もし、対象のメールアドレスでさまざまなサービスを利用しているなら、解約前に別のメールアドレスへの変更手続きを行いましょう。また、過去のメールにもアクセスできなくなるため、大切なメールは事前にバックアップを取っておくと安心です。
電話番号も利用できなくなる
@TCOM光の「ヒカリ電話」サービスを利用している場合、解約すると使えなくなることがあります。他社の電話サービスに乗り換える際に番号が引き継げないケースもあるため、事前に確認が必要です。
同じ番号を継続して使いたい場合は、@TCOM光に確認するか、乗り換え先の事業者に相談しましょう。また、ヒカリ電話の解約時には工事費が発生する可能性も考慮しておくと良いです。
キャッシュバックの受け取りがある場合は忘れない
契約時にキャッシュバックキャンペーンを利用した場合、解約することで受け取り権利を失う可能性があります。キャンペーンによっては、一定期間の継続利用が条件になっているため、解約する前に契約内容をしっかり確認してください。
条件を満たしているのにキャッシュバックが受け取れなくなるのはもったいないので、注意が必要です。
機器の返却が必要になる
@TCOM光からレンタルしている機器がある場合、解約後の返却が求められます。解約後に@TCOM光またはNTT西日本から送られる返却キットを使い、速やかに返却しましょう。返却が確認されない場合、機器代金が請求されることがあるので注意が必要です。
＠TCOM光を解約した後のおすすめ乗り換え先4選
ここでは、＠TCOM光を解約した後に契約したいおすすめの乗り換え先を4つ紹介します。また、乗り換えに必要な手続きも紹介しているので、あわせて参考にしてください。
auひかり
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 通信速度 | auひかりホーム10ギガ：最大10Gbps auひかりホーム5ギガ：最大5Gbps auひかりホーム1ギガ：最大1Gbps auひかりマンション：最大1Gbps |
| 料金プラン | auひかりホーム 「ずっとギガ得プラン（3年契約）」は、ネット＋電話で月額6,160円～ 「ギガ得プラン（2年契約）」は月額6,270円～ 「標準プラン（契約期間なし）」は月額7,480円～ auひかりマンション タイプにより異なる |
| 工事費用 | auひかりホーム：41,250円 auひかりマンション：33,000円 |
| 乗り換えキャンペーン | 他社からの乗り換えで、解約違約金相当額を最大30,000円還元 さらに「auスマートバリュー/自宅セット割ご加入特典」で最大10,000円をauPAY残高にチャージまたは月額利用料から割引 |
auひかりは、ストレスのないインターネット環境を実現するためにおすすめです。KDDIの独自回線を使用しており、混雑による速度低下を抑えた高速通信が可能です。auおよびUQ mobileユーザー向けの「スマートバリュー」や「自宅セット割」で費用対効果が高く、工事費実質無料や乗り換え時の解約金補助といった手厚いサポートが受けられます。
＼独自回線で高速な通信速度！／
ドコモ光
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 通信速度 | 最大1Gbps、10ギガプランでは最大10Gbps 実測値は平均100～200Mbps程度 速い場合で300～400Mbps程度 プロバイダによって速度が異なる |
| 料金プラン | ドコモ光1ギガ：タイプA/B/単独タイプがあり、マンション4,180円～5,720円、戸建て5,500円～7,590円（2年定期契約ありの場合） ドコモ光10ギガ：タイプA/B/単独タイプがあり、戸建て・マンション同額で5,940円～8,250円（2年定期契約ありの場合） |
| 工事費用 | 新規工事費は無料キャンペーンの場合あり 通常は戸建て19,800円、マンション16,500円 屋内配線を新たに設置しない場合は11,660円、派遣工事なしの場合は3,300円（いずれも税込） 土日休日の工事は追加で3,300円 工事費は分割払いも可能 |
| 乗り換えキャンペーン | 他社光回線からの乗り換えで、最大25,000dポイントをプレゼント |
NTTドコモの光回線サービス「ドコモ光」は、安定性と高速通信が魅力です。「ドコモ光1ギガ」は最大1Gbps、「ドコモ光10ギガ」は最大10Gbpsの通信速度を提供しています。ドコモスマートフォンとの併用で割引が適用され、コストパフォーマンスに優れているのも特徴です。IPv6対応のプロバイダを選択すれば、混雑時でも快適なネット環境を維持できます。
＼最大25,000dポイントプレゼント！／
ソフトバンク光
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 通信速度 | 最大1Gbps 「SoftBank光・10ギガ」の場合は、最大10Gbps IPv6IPoE+IPv4接続方式を利用することで高速なインターネットを利用可能 |
| 料金プラン | 戸建て 2年自動更新プランで5,720円～ 5年自動更新プラン（TVセット）で5,170円～ 自動更新なしプランは6,930円 10ギガプランは2年自動更新プランで6,380円 自動更新なしプランは7,590円 集合住宅 2年自動更新プランで4,180円 自動更新なしプランは5,390円 10ギガプランは2年自動更新プランで6,380円 自動更新なしプランは7,590円 |
| 工事費用 | 派遣工事ありの場合、31,680円 派遣工事なしの場合、4,620円 土日休日工事割増金3,300円 |
| 乗り換えキャンペーン | 「SoftBank光乗り換え新規で割引キャンペーン」として、回線工事費に応じて月額料金から割引されるキャンペーンがある ※フレッツ光からソフトバンク光に転用、他社光コラボレーションからソフトバンク光に事業者変更する場合は対象外 |
ネット環境をもっと快適にしたいなら、ソフトバンク光がぴったりです。ソフトバンクの光回線なら、最大1Gbpsの高速通信が可能です。エリアによっては、10Gbpsという超高速プランも選べます。SoftBankスマホを使っていれば「おうち割光セット」でお得に利用でき、Netflixがセットになったプランなども充実しています。
＼スマホとセット割でおお得！／
BIGLOBE光
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 通信速度 | 最大10Gbpsの「ビッグローブ光10ギガタイプ」 最大1Gbpsの「ビッグローブ光」 1ギガのマンションタイプの場合、設置先の設備により通信速度が最大200Mbpsまたは最大100Mbpsとなることがある |
| 料金プラン | ビッグローブ光10ギガタイプ（2年プラン） 集合住宅（マンション10ギガタイプ）・一戸建て（ファミリー10ギガタイプ）ともに、スタート割・継続利用特典適用時で月額6,270円 非適用時月額6,820円 ビッグローブ光（3年プラン） 集合住宅（マンションタイプ）は月額4,378円 一戸建て（ファミリータイプ）は月額5,478円 |
| 工事費用 | 新規申し込みの場合：最大28,600円 |
| 乗り換えキャンペーン | BIGLOBE会員向けの特典として、友達紹介プログラムがある 紹介する方・紹介される方ともに3,000円分のGポイントが進呈される また、ペア割では、ビッグローブ光契約者同士がペアを組むと、毎月200円分のGポイントが2人に進呈される auスマートバリューやUQ自宅セット割も利用可能 |
NTT東日本・西日本の光回線にBIGLOBEのプロバイダサービスが組み込まれたBIGLOBE光であれば、最大10Gbpsの高速通信性能を実現します。IPv6接続対応により、混雑時の速度低下を抑えた安定通信が可能です。加えて、auおよびUQモバイルユーザー向けのセット割引が利用でき、キャンペーンでGポイントを獲得できる特典もあります。
＼au・UQモバイルユーザーにお得！／
乗り換えに必要な手続き
@TCOM光から他社へ乗り換える際は「事業者変更」という手続きを活用すると、回線工事が不要で手軽に乗り換えできます。手続きの流れは、次のとおりです。
事業者変更承諾番号を取得
まず、@TCOM光のマイページにあるチャットボットを利用するか、@TCOMヒカリ カスタマーセンター（0120-805633）に連絡して事業者変更承諾番号を発行してもらいます。事業者変更承諾番号には15日間の有効期限があるため、期限切れに注意しましょう。
乗り換え先に申し込み
取得した事業者変更承諾番号を使い、乗り換え先の事業者に申し込みを行います。手続きが完了すると、@TCOM光の解約日は自動的に事業者変更日に設定されるため、手間がかかりません。
精算事項の確認
乗り換えに伴い、@TCOM光の契約解除料や工事費の残額がある場合、別途精算が必要です。乗り換え前に契約内容を確認しておくとスムーズです。
＠TCOM光の解約に関するよくある質問
＠TCOM光を解約するうえで解消しておきたい疑問を、Q&Aの形式でまとめました。実際に＠TCOM光を解約する際の参考情報としてお役立てください。
解約の連絡先は？
@TCOM光を解約するには、Webサイトのマイページか電話で手続きが可能です。
Webサイトでの手続きは、マイページにログインし専用のチャットから解約手続きが可能です。マイページにログインするにはユーザーIDやパスワードが必要です。
また、電話での手続きとしては@TCOMヒカリ カスタマーセンター（0120-805633）に連絡する必要があります。受付時間としては、平日10：00〜19：00、土日祝10：00〜18：00の間で受け付けていますので、参考にしてください。
解約の有効期限は？
解約そのものに有効期限はありません。しかし、事業者変更を行う場合、必要な事業者変更承諾番号には15日間の有効期限があります。期限切れになると再取得が必要です。
また、解約希望日を指定する場合、受付日から8営業日後〜翌月末日の間で設定できるため、留意しましょう。
解約後も利用明細は確認できる？
@TCOM光を解約した後も、6ヶ月間はマイページで利用明細を確認できます。契約解除料が発生している場合も、マイページから明細の確認が可能です。
ただし、利用明細書の発行サービスはないため、必要に応じて自分で印刷しておきましょう。
請求はいつまで発生する？
解約後も請求は解約月の2ヶ月後まで発生します。月額料金は、利用月の翌々月に請求される仕組みです。契約解除料がある場合も、解約月の翌々月に請求されます。
支払方法によっては「最終請求月」と「最終引き落とし日」が異なることがあるため、事前に確認しておくと安心です。
＠TCOM光解約後の回線手続きはインターネット開通窓口へ！
本記事では、＠TCOM光の解約に関する重要な情報を紹介しました。解約手続きの流れや費用、注意点を理解することで、効率的に解約を進められるでしょう。円滑な手続きを実現するための参考になれば幸いです。
なお、＠TCOM光解約後の回線手続きについては、インターネット開通窓口（0120-473-023）にお電話ください。
| インターネット開通窓口 | 0120-473-023 |
|---|---|
| 営業時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） |
