北海道電力エリアで土日に電気が止まった時の緊急連絡先をまとめました。

なお、土日に電気が止まる主な原因は、電気代の滞納です。「契約廃止」や「解約」の文言が書かれた通知が届いた場合や、エネとくポイントプランなどの自由料金プランを利用中の場合は、強制解約の可能性が高いです。強制解約の場合、電気を再び使用するには新たな契約手続きが必要です。

困っている内容	具体的な状況	連絡先・電話番号	受付時間
停電・設備	・近所一帯が停電 ・電線が切れた	ほくでんネットワーク「0120-165-597」	24時間
送電停止	・送電再開	北海道電力の営業日に電話する	平日9：00～17：00 ※土日の対応はなし
お急ぎの開通	・契約廃止の通知が届いた ・自由料金プランを契約中	電気ガス開始受付センター（0120-911-653）	平日・土日祝 8:00～20:45

また、北海道電力の強制解約に伴う新規契約は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きが可能です。（北海道電力ではありません）最短当日中に開通できる場合もあるため、すぐに電気を利用したい方はぜひご活用ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

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※掲載内容は2026年3月時点の情報です。

北海道電力で土日に電気が止まった時の問い合わせ先・電話番号

まずは、土日に北海道電力の電気が止まった場合の問い合わせ先・電話番号を紹介します。状況別の連絡先は以下のとおりです。

• 電気代を滞納した時の問い合わせ先
• 停電が発生した時の問い合わせ先
• ブレーカーが落ちた時の問い合わせ先

土日は平日と比べて対応できる窓口が制限されるため、事前に正しい問い合わせ先を把握することが重要です。

電気代を滞納した時の問い合わせ先・電話番号

北海道電力の電気代を滞納した時の問い合わせ先は、現在の契約状況によって変わります。まずは手元に届いている通知書を確認してください。

• 送電停止：「料金お支払いのお願い」のお知らせが届いている
• 強制解約：契約廃止や解約などの文言が記載された通知が届いている、自由料金プランを契約している

それぞれの状況における問い合わせ先を紹介します。

強制解約の問い合わせ先・電話番号

北海道電力で電気の契約が強制解約された場合は、他の電力会社と契約する必要があります。

強制解約後の電気契約は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きを承っています。（北海道電力ではありません）19：00までの申し込み完了で最短即日開通ができる場合もあるため、土日に電気を再開したい方は早めに連絡しましょう。

なお、Web受付は24時間電気の開通を受付しています。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

送電停止の問い合わせ先・電話番号

北海道電力で送電停止された場合は、未払い料金を支払ったうえで送電再開の申し込みを行うと、電気の供給が再開されます。

北海道電力の問い合わせ先・電話番号は以下のとおりです。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-07-5154
受付時間	平日9：00～17：00 ※土日・祝日・12月29～1月3日・5月1日を除く

ただし、北海道電力の営業時間は平日のみのため、注意が必要です。土日に電気が止まった場合、送電再開の手続きは最短でも週明けの月曜日以降になる可能性が高いです。

停電が発生した時の問い合わせ先・電話番号（24時間対応）

北海道電力エリアで停電が発生して土日に電気が止まった場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでんネットワーク
電話番号	エリア毎に異なる（公式サイトで確認する）
受付時間	9：00～17：00 ※土日・祝日・12月29日～1月3日・5月1日を除く（停電は24時間対応）

なお、停電情報はフリーダイヤル「0120-165-597」またはほくでんネットワークの公式ホームページからも確認が可能です。

ブレーカーが落ちた時の問い合わせ先・電話番号

ブレーカーが落ちて電気が使えなくなった時は、主幹ブレーカーから順番にスイッチを入れ直すと復旧するケースがほとんどです。

ただし、ブレーカーが頻繁に落ちる場合は契約アンペアの変更が必要になるため、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	平日9：00～17：00 ※土日・祝日・12月29～1月3日・5月1日を除く

北海道電力｜土日に電気が止まった時の原因

土日に北海道電力の電気が止まった場合、まずは原因を特定しましょう。電気が止まる主な原因として挙げられるのは、以下の3つです。

1. 電気代の滞納
2. 地域の停電
3. ブレーカーの不具合

それぞれ対処法が異なるため、落ち着いて状況を確認してください。

電気代を滞納している

電気代の未払いが続くと、北海道電力から段階的に停止手続きが進行します。

最初に督促状が届き、その後「送電停止予告」のはがきが送付されます。記載された期日までに支払いが確認できない場合、最終的に「送電停止」または「強制解約」が実行される流れです。

まずは手元に届いた請求書やはがき、メールなどを確認して現在の状況を把握しましょう。

強制解約の場合

契約廃止や解約などの文言が記載された通知が届いている場合は、強制解約された可能性が高い状況です。また、エネとくポイントプランなどの自由料金プラン利用中の方は、支払期限を過ぎると自動的に強制解約となります。

強制解約とは、電気代の長期滞納により北海道電力との契約が解除された状態です。この場合、未納分を支払っても電気は再開されず、再契約または他社との新規契約が必要です。

強制解約後の新規契約は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きを受付しています。北海道電力の窓口ではありませんが、土日祝日も8：00〜20：45まで営業しており、営業時間外はWeb申し込みでも開通受付が可能です。

Web受付

ご利用予定の都道府県必須	ここを押して都道府県を選択 北海道 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 群馬県 茨城県 栃木県 静岡県 山梨県 宮城県 福島県 岩手県 青森県 山形県 秋田県 新潟県 岐阜県 石川県 富山県 福井県 愛知県 三重県 岐阜県 長野県 静岡県 京都府 大阪府 滋賀県 兵庫県 奈良県 和歌山県 三重県 福井県 岐阜県 広島県 岡山県 山口県 島根県 鳥取県 兵庫県 愛媛県 香川県 愛媛県 香川県 徳島県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
希望サービス	ここを押してサービスを選択 電気の開始 電気・ガスの開始
利用開始希望予定日
お名前必須
ご連絡先電話番号必須
メールアドレス

プライバシーポリシーに同意のうえ送信ください。

電気ガス開始受付センター

0120-911-653

受付時間：午前8:00～午後20:45（不定休）

上記は電気ガス開始受付センターのWeb受付であり、新電力紹介を含む電気やガスの取次総合サービスです。

送電停止の場合

送電停止は、契約は継続したまま電気の供給だけが止められている段階です。北海道電力との契約自体は残っているため、未納料金を清算し、北海道電力に確認されれば送電再開が可能です。

未納分の支払いが完了したら、速やかに北海道電力へ連絡し、送電再開を依頼してください。なお、問い合わせ先の電話番号は「送電停止時の問い合わせ先・電話番号」から確認できます。

周囲で停電が発生している

電気代を支払っているのに電気が止まった時は、地域全体で停電が発生している可能性があります。

台風や大雪、強風などの自然災害により、電線の損傷や設備トラブルが発生すると、広範囲で停電が起こることがあります。なお、停電状況は北海道電力の停電情報ページで確認可能です。

連絡先はこちらからご確認ください。

ブレーカーが落ちている

自宅だけ電気が止まって真っ暗になった場合は、ブレーカーが落ちた可能性があります。とくに、消費電力の大きい家電を同時に使用すると、契約アンペアを超えてメインブレーカーが自動的に遮断されます。

ブレーカーが落ちた時は分電盤を開け、メインブレーカーと各回路のスイッチの状態を確認してください。電力の使い過ぎが原因であれば、使用中の家電のプラグを抜き、数分待ってからブレーカーを上げると復旧するケースがほとんどです。

北海道電力｜土日に電気が止まったら再開できる？

土日に北海道電力の電気が止まった場合でも、状況によっては当日中に再開できるケースがあります。ただし、すべてのケースで即日復旧が可能とは限りません。

ここでは、土日に再開できるケースとできないケース、復旧までの目安時間について分かりやすく解説します。

土日でも再開できるケース

強制解約の場合、土日や夜間も対応している電力会社の窓口を利用すれば、当日中に電気開通できる可能性があります。

なお、土日に急いで電気開通したい方は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）での手続きもおすすめです。（北海道電力ではありません）最短即日開通ができる場合もあるため、すぐに電気を利用したい方は早めにご連絡ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

土日に再開できないケース

土日に再開できないケースとして、未納分の支払い確認が取れない場合や、送電停止の再開手続きを行う場合が挙げられます。

送電停止の場合、支払いが完了していても土日は電力会社の窓口が休みのため、再開手続きが進められません。そのため、送電再開は最短でも翌営業日（月曜日以降）になる可能性が高いです。

再開までの目安時間

送電再開の場合は、平日であれば振込票やアプリで未払い分を支払うことで、最短5分～2時間程度で復旧するのが一般的です。ただし、夕方以降や夜間・土日・祝日に手続きした場合は、翌営業日以降の対応となることもあるでしょう。

なお、強制解約後の新規契約については、受付時間や設備状況によっては当日中に開通できる場合もあります。

北海道電力｜送電停止で土日に電気が止まった時の再開手順

ここでは、送電停止が理由で土日に北海道電力の電気が止まった場合の復旧手順を解説します。

①滞納している電気代を支払う

北海道電力で送電再開する場合、まずは滞納している電気代を全額支払いましょう。支払いは「料金お支払いのお願い」に同封された振込票で対応できます。

②北海道電力へ送電再開の連絡をする

滞納していた電気代を支払った後は、北海道電力「0120-07-5154」へ連絡して、送電再開の手続きを行いましょう。なお、

北海道電力の受付時間は、平日9：00～17：00で土日・祝日は休みです。そのため、土日に支払いを済ませた場合でも、実際の手続き連絡は翌営業日以降に行う必要があります。

③送電再開を確認する

送電再開の手続きを済ませても、すぐに通電しないケースがあります。復旧までに一定の時間がかかることも想定しておきましょう。

復旧予定時刻になったら、分電盤を確認し、ブレーカーが「入」になっているかチェックしてください。

北海道電力｜強制解約で土日に電気が止まった時の再開手順

強制解約により契約そのものが終了している場合は、新たに電気契約をする必要があります。ここでは、北海道電力で土日に強制解約されて電気が止まった場合の開通手順を紹介します。

①電気の新規契約をする

強制解約の場合、まず新しい電力会社との契約手続きを行いましょう。

土日の新規契約の申し込みは、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きが可能です。条件によっては最短即日開通できる場合もあるため、早く電気を使いたい方はご連絡ください。（北海道電力ではありません）

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

②滞納している電気代を全額支払う

別の電力会社と新規契約を行った場合でも、滞納した電気代の支払い義務がなくなるわけではありません。延滞利息金も支払いが完了するまでかかってしまうため、早めの手続きがおすすめです。

なお、分割払いなどの相談が必要な時は、北海道電力「0120-07-5154」へ早めに事情を説明しておきましょう。

③電気の開通を確認する

新規契約の申し込みが完了したら、電気がつくか確認しましょう。スマートメーターが設置済みの場合は遠隔で操作されるため、立ち会いなしで開通が可能です。

北海道電力｜土日に電気が止まった時によくある質問

最後に、土日に北海道電力の電気が止まった時によくある質問をまとめました。

土日に強制解約された時は電気ガス開始受付センターへ！

今回は、土日に北海道電力の電気が止まった原因と対処法を解説しました。

強制解約後に電気を再び使うには、新しい電気契約の手続きが欠かせません。早期復旧を希望する方は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも電気の開通手続きを承っております。

北海道電力の窓口ではありませんが、条件が合えば最短で当日中の開通も期待できるため、土日に電気を復旧したい方は検討してみてください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付