北海道電力エリア｜カスタマーセンターの電話番号・電気開通の流れ

本記事では、引っ越しや契約手続きなどで北海道電力に今すぐ連絡したい方向けに、北海道電力（ほくでん）エリアの電話番号を分かりやすくまとめています。

また、電気の開通は電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続き可能です。営業時間は土日・祝日含めて8：00〜20：45で、最短即日開通ができる可能性もあります。（北海道電力ではありません）

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

▼北海道電力エリアで電気が止まった時の対処方法についてはこちら
【北海道電力】電気が止まった時の対処法｜最短即日再契約ができる電話番号も

▼北海道電力エリアの即日開通可能な窓口についてはこちら
【最短当日】北海道電力エリアで電気を即日開通する方法｜引っ越し当日もOK！

※掲載内容は2026年8月時点の情報です。

北海道エリア｜土日・祝日も開通可能な窓口・電話番号

土日・祝日に電気を開通したい場合は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きが可能です。（電気ガス開始受付センターは新電力の開通窓口です。北海道電力ではありません）

営業時間は8：00～20：45で、最短即日開通ができる可能性もあります。北海道電力を含め大手電力会社の営業時間は17：00や夕方までの場合が多いため、土日・祝日の電気開通をご希望の方は利用してみるのもおすすめです。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

▼北海道電力エリアの電気開通についてはこちら
北海道電力エリア｜開始の受付電話番号は？土日祝日の申込み方法も徹底解説

北海道電力｜電気の開通・切り替え・電話番号

北海道電力で電気の開通・切り替えを行いたい場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

北海道電力｜電気の解約手続き・電話番号

北海道電力で電気の解約をしたい場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

北海道電力｜送電再開の手続き・電話番号

北海道電力で送電停止になった場合は、以下の電話番号へ問い合わせましょう。なお、滞納分の料金を全て支払った後に電気が再開されるため、注意が必要です。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

北海道電力｜強制解約時の再契約・電話番号

北海道電力で強制解約された場合、以下の電話番号に問い合わせましょう。北海道電力との契約は解除されているため、新規契約が必要です。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

北海道電力｜停電・電気設備トラブルの問い合わせ・電話番号

停電や電気設備トラブルの問い合わせは、お住まいのエリアのほくでんネットワークに問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでんネットワーク
電話番号	お近くのほくでんネットワーク一覧
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）※緊急の場合は24時間対応

北海道電力｜契約内容変更に関する問い合わせ・電話番号

北海道電力で契約内容の変更をしたい場合、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

北海道電力｜電気料金に関する問い合わせ・電話番号

北海道電力で電気料金プランに関する相談をしたい場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでんお客さま相談センター
電話番号	0120-956-688
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

北海道電力｜ほくでんガス申し込みの問い合わせ・電話番号

ほくでんガスの開栓（申し込み）は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでんガスプランコールセンター
電話番号	0120-370-255
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

北海道電力｜ガス漏れなどガス機器の問い合わせ・電話番号

ガス漏れなどガス機器のトラブルが起こった際は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	北海道ガス
電話番号	0570-009190 011-792-8100（上記が利用できない場合）
受付時間	24時間

北海道電力｜地域別事業所の電話番号一覧

北海道電力（ほくでん）の地域別の問い合わせ先・電話番号について紹介します。契約・請求などに関する問い合わせを受付ているため、利用する際はお住まいの地域を確認して連絡しましょう。営業時間は平日9：00〜17：00（土日・祝日・12月29日〜1月3日、5月1日を除く）です。

事業所	電話番号	所在地
道北統括支社	0120-07-5154	旭川市4条通12丁目1444番地の1
北見支社	0120-07-5154	北見市北8条東1丁目2番地1
道央統括支社	0120-07-5154	札幌市中央区大通東1丁目2番地
道東統括支社	0120-07-5154	帯広市西5条南7丁目2番地1
釧路支社	0120-07-5154	釧路市幸町8丁目1番地
道央南統括支社	0120-07-5154	苫小牧市新中野町3丁目8番7号
室蘭支社	0120-07-5154	室蘭市寿町1丁目6番25号
道南統括支社	0120-07-5154	函館市千歳町25番15号
首都圏販売部	0570-028-855	東京都千代田区丸の内1丁目6番5号丸の内北口ビル内

北海道電力｜カスタマーセンターの混雑予想・対処法

北海道電力では、週明けや午前中9：00から10：00頃は混雑が予想されます。特に混みやすい時間帯は以下のとおりです。

曜日	混雑しやすい時間帯	備考
月曜日	9：00～11：00	週明けは問い合わせが集中しやすい
火曜日～金曜日	9：00～10：00	電話が集中しやすい
3～4月	終日繋がりにくい可能性有	引っ越しシーズンで混雑しやすい

なお、北海道電力のカスタマーセンターに電話が繋がりにくい場合は、インターネット手続きやメールでの問い合わせも便利です。Web手続きであれば以下の内容を受付けているため、電話が繋がらない方や忙しい方は利用してみるのもおすすめです。

• 電気・ガスの引っ越しの申し込み
• 他社からほくでんへ切り替えの申し込み　
• 電気のメニュー変更
• 口座振替の申し込み
• クレジットカード払いの申し込み

北海道エリア｜電気の開通・電話番号に関するよくある質問

最後に、北海道電力（ほくでん）エリアの電気の開通・問い合わせ電話番号についてよくある質問をまとめました。

北海道エリア｜電気の開通は電気ガス開始受付センターでも可能！

北海道電力（ほくでん）の問い合わせ電話番号や、カスタマーセンターの営業時間・混雑状況について紹介しました。北海道電力（ほくでん）の各問い合わせ先は、特に繁忙期やピーク時に非常に混み合っており、電話が繋がりにくいことがあります。その場合は混雑時間を避けたり、Webサイトを利用してみましょう。

また、電気の開通であれば電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きが可能です。（北海道電力のパートナー企業ではないため、北海道電力の開通や契約内容変更・解約などはできません）

営業時間は8：00〜20：45で、比較的電話も繋がりやすくなっています。面倒な開通手続きをスムーズに進めたい方は、ぜひご活用ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

▼北海道電力エリアの夜間・24時間受付窓口はこちら
【北海道電力エリア】夜間・24時間受付可能な窓口｜電気が止まった時の問い合わせ・電話番号も