電気が止まった時の主な原因は、電気代の滞納です。

中国電力で送電再開をしたい方は、中国電力の公式HP「送電再開の手続き」から申し込みを行いましょう。

また、万が一電気代の滞納で強制解約になった場合には、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも電気の開始受付手続きが可能です。（中国電力のパートナー企業ではありません）

「急いで電気を付けたい！」とお考えの方は、最短当日でも開通手続きができる可能性があるため、ぜひご活用ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

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※掲載内容は2025年12月時点の情報です。

中国電力｜電気が止まった時の問い合わせ先・電話番号

中国電力の電気が止まった時の電話番号は、問い合わせ内容によって異なります。想定される主な問い合わせ内容は、以下の3つです。内容別に、詳しく見ていきましょう。

• 電気代の滞納
• 停電が発生した時
• ブレーカーが落ちた時

電気代の滞納

未払いが一定期間続くと、まず「督促状」や「支払いのお願い」が郵送またはメールで届きます。それでも支払いがない場合、送電停止日が記載された「最終通知」が送られ、記載期日を過ぎると送電が停止されます。

この場合、送電再開と強制解約では手続きや連絡先が異なるため、自分の契約状況を確認することが重要です。契約が残っている場合は再開手続き、すでに解約されている場合は新規契約が必要となります。

送電再開したい時

中国電力の電気が未払いによって止まった場合、送電再開の申し込みを行う前に未納分の料金を全て支払う必要があります。

送電再開の問い合わせは、中国電力セールスセンターへの電話、または「送電再開の手続き」から可能です。また、中国電力のセールスセンターは居住地域ごとに電話番号が異なるため、以下からお住まいの地域のセールスセンターを確認して問い合わせましょう。受付時間は、平日9:00〜20:00（土日・祝日・年末年始を除く）です。

＜鳥取県＞

電話番号	0120-181-210
受付時間	9：00〜20：00 （休日・年末年始を除く）

＜島根県＞

電話番号	0120-833-103（※一部地域除く）
受付時間	9：00〜20：00 （休日・年末年始を除く）

＜岡山県＞

電話番号	0120-411-669
受付時間	9：00〜20：00 （休日・年末年始を除く）

＜広島県＞

電話番号	0120-297-510
受付時間	9：00〜20：00 （休日・年末年始を除く）

＜山口県＞

電話番号	0120-612-530（※山口県見島除く）
受付時間	9：00〜20：00 （休日・年末年始を除く）

手続きの際には、契約番号が分かる通知書や領収書が手元にあるとスムーズです。問い合わせをする前に準備しておくと良いでしょう。

強制解約された時

中国電力から「送電停止」の通知が届いているにも関わらず料金の未払いを続けていた場合、契約自体を強制解約されている可能性があります。そのため、送電を再開してもらうには、電力会社と新たに契約を結ばなければなりません。

電気ガス開始受付センター（0120-911-653）であれば、最短当日でも開通手続きができる可能性があります。（中国電力のパートナー企業ではありません）

電気が強制解約になりお困りの方やお急ぎの方はぜひご活用ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

停電が発生した時

ご自宅だけでなく周囲一帯で建物や住宅の電気が消えている場合、停電していることが予想されます。停電に関する内容は、電話またはチャットから問い合わせ可能です。

【電話での問い合わせ】

受付窓口	ネットワークセンター
電話番号	ネットワークセンターの電話番号を確認する
受付時間	9：00～17：00（土・日・祝日・年末年始・5/1を除く）

【チャットでの問い合わせ】

受付窓口	中国電力ネットワーク公式ホームページ
受付時間	9：00～17：00（土・日・祝日・年末年始・5/1を除く） ※停電などの緊急時は時間外も受付あり

ブレーカーが落ちた時

使用する家電の種類と数を見直しても度々ブレーカーが落ちる場合には、契約アンペアが足りていない恐れがあります。その際には、中部電力に問い合わせをして契約アンペアの見直しをしましょう。

中国電力の契約アンペアを変更する際には、地域別の営業所に問い合わせましょう。 電話番号はこちらから確認できます。

中国電力｜電気止まった原因と対処法

中国電力の電気が止まった時に考えられる原因は、主に以下の3つです。

1. 電気代を滞納した
2. 停電が発生した
3. ブレーカーが落ちた

電気供給の再開にあたって必要な対応は原因ごとに異なります。それぞれ詳しく見ていきましょう。

電気代を滞納した

中国電力の電気が止まった場合、原因として最も多いのが電気料金の滞納です。

検針日の翌日から起算して30日目の支払期日を過ぎても支払いが確認出来ない場合、送電停止に関する通知書が送付されたうえで電気の送電が停止されます。

滞納分の電気代を支払った後に、中国電力へ送電再開の問い合わせをしましょう。問い合わせの電話番号はこちらから確認できます。

また、送電停止になってからもなお電気代の滞納を続けた場合、契約が強制解約となっている可能性があります。

強制解約は中国電力との契約自体がなくなっている状態であるため、料金を全て支払ったとしても送電の再開はされません。電気を付けるには、新たに電力会社と契約を結ぶ必要があります。

電気ガス開始受付センター（0120-911-653）では、最短当日から電気の開始手続きを行える場合があります。お急ぎの方やお困りの方は、ぜひご活用ください。（中国電力のパートナー企業ではありません）

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

また、新しい電力会社との契約ができても滞納分の電気料金は中国電力に支払う必要があるため、忘れずに手続きを行いましょう。

停電が発生した

電気代を払っているのに電気が止まった場合や、周囲一帯の施設や住宅の電気も消えている場合は停電を疑いましょう。このようなケースでは、まず自宅のブレーカー（分電盤）を確認し、問題がなければ中国電力ネットワークが提供している停電情報サービス（Webサイトなど）を利用して、現在の停電状況を確認しましょう。

中国電力エリアの停電情報は、以下から確認できます。

• 中国電力ネットワーク株式会社の公式ホームページ
• スマホアプリ「中国電力ネットワーク停電情報」

ブレーカーが落ちた

リビングや洗面所など特定の部屋の電気だけ消えた場合や、周辺住宅の電気は問題なくついている場合は、ブレーカーが落ちた可能性があります。

ブレーカーには3種類あり、落ちる原因はそれぞれ以下のとおりです。

• アンペアブレーカー：電気の使用量が契約アンペア数を越えた場合
• 安全ブレーカー：特定の場所（同じコンセントや配線）で使用される電気量が多い場合
• 漏電ブレーカー：漏電の発生、電気配線がショートした場合

いずれの場合も、自分で分電盤を操作すれば電気を復旧可能です。

復旧後は再びブレーカーが落ちることを防ぐために、家電の使い方や同時に使用する家電の数などを見直しましょう。

ただし、何度もブレーカーが落ちる場合は、契約アンペア数が不足している場合があります。アンペア数の契約は、お住まいの地区を担当する中国電力のセールスセンターから変更の問い合わせが可能です。各地域のセールスセンターの電話番号をご確認ください。

中国電力の電気が止まった時のよくある質問

中国電力の電気が止まった時のよくある質問は、以下のとおりです。

強制解約に伴う新規申し込みは電気ガス開始受付センターへ

中国電力の電気が止まる原因として最も多いのは、電気代の滞納です。万が一強制解約となった場合は、新たに電力会社と契約を結ぶ必要があります。

電気ガス開始受付センター（0120-911-653）では、早ければ最短で電気が使用できる可能性があります。

電気が止まってお困りの方や、お急ぎの方はぜひご活用ください。（中国電力のパートナー企業ではありません）

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

▼中国電力エリアの電話番号一覧はこちら
【中国電力】開始手続き・電話番号｜即日開通可能な電力会社も