引っ越しをする際は、引っ越し先での水道の使用開始申し込みと、引っ越し前の住所での水道の使用中止申し込みが必要です。

本記事では、東京都水道局が管轄するエリアでの、水道の使用開始・使用中止手続きについて解説します。

東京都水道局の開始・中止電話番号は水道案内窓口の公式LINEでご確認ください。
開始・中止したい市区町村を入力して頂くと、地域に対応する電話番号を確認することができます。

※掲載内容は2024年8月時点の情報です。

引っ越しの時の水道の利用開始手続きの流れ

まずは、東京都水道局に水道の利用開始を申し込みましょう。

水道の利用開始の申し込み連絡先がわからない場合は、水道案内窓口の公式LINEをご利用ください。引っ越し先の地域を入力するだけで、利用開始の申し込み連絡先が確認できます。

水道の利用開始を申し込む

水道の利用開始は引っ越し当日でも可能ですが、東京都水道局は引っ越しの3〜4日前までの手続きを奨励しています。

申し込みに必要な情報は、以下のとおりです。

• 契約者氏名
• 連絡先（電話番号・メールアドレス）
• 水道の使用開始場所
• 水道を使用開始する日時
• 支払い方法（口座振替・クレジットカード・請求書）
• 東京都水道局の「お客さま番号」（確認できれば）

東京都水道局の「お客さま番号」は、確認できる場合のみで問題ありません。入居時に投函されている申請書のほか、東京都内での引っ越しの場合は、請求書・検針票などに記載されています。「お客さま番号」がわかると、手続きがスムーズに進みます。

東京都水道局への利用開始は、アプリ・電話・インターネット・FAXから申し込めます。それぞれの連絡先と受付時間は以下のとおりです。

方法	連絡先	受付時間
アプリ	アプリをダウンロード	24時間受付
電話	0570-091-100 ※IP電話・携帯電話のかけ放題プランの場合、　 03-5326-1101（区部）または、 042-548-5110（多摩）	8：30～20：00（日曜・祝日を除く）
インターネット	東京都水道局アプリのWeb版	24時間受付
FAX	03-5790-0572（区部）および　 042-548-5115（多摩） 開始申込書はこちらからダウンロード	24時間受付 ※使用開始希望日の3日前まで（日曜・祝日除く）

アプリから申し込んだ場合、紙の請求書・検針票は届かず、アプリ内での支払いが必要となります。アプリ内での支払いは現金が使えない点には注意してください。口座振替・クレジットカード決済・紙の請求書など、支払方法の変更はアプリから申請可能です。

電話で申し込む場合は、公式サイトで混雑状況を確認しておきましょう。月初・月末は混雑しやすいため、電話がつながらない時はアプリやインターネットを利用してください。

引っ越しの時の水道の使用中止手続きの流れ

東京都から引っ越す場合は、水道の使用中止手続きが必要です。

ただし、都内（武蔵野市、昭島市、羽村市、檜原村及び島しょ部を除く）での引っ越しの場合、開始・中止の手続きを東京都水道局のお客さまセンターが一括で処理してくれます。この場合は、引っ越し先での利用開始を申し込めば、使用中止手続きは不要です。

東京都以外への引っ越しや、都内の特定のエリア（武蔵野市、昭島市、羽村市、檜原村及び島しょ部）への引っ越しの場合は、東京都水道局に使用中止を申し込みましょう。

東京都水道局へ水道使用中止を申し込む

水道の使用中止の申し込みも、利用開始と同様引っ越しの3～4日前までに手続きをしましょう。

使用中止の申し込み連絡先は、使用開始の申し込み連絡先と同様です。アプリ・電話・インターネット・FAXのいずれかから申し込みましょう。

方法	連絡先	受付時間
アプリ	アプリをダウンロード	24時間受付
電話	0570-091-100 ※IP電話・携帯電話のかけ放題プランの場合、　 03-5326-1101（区部）または、 042-548-5110（多摩）	8：30～20：00（日曜・祝日を除く）
インターネット	東京都水道局アプリのWeb版	24時間受付
FAX	03-5790-0572（区部）および　 042-548-5115（多摩） 中止申込書はこちらからダウンロード	24時間受付 ※使用中止希望日の3日前まで（日曜・祝日除く）

水道の使用中止の申し込み連絡先がわからない場合にも、水道案内窓口の公式LINEをご利用ください。お住まいの地域を入力するだけで、簡単に水道の使用中止の申し込み連絡先を確認できます。

東京都の水道に関するよくある質問

東京都の水道に関するよくある質問とその回答を紹介します。

方法	連絡先	受付時間
アプリ	アプリをダウンロード	24時間受付
電話	0570-091-100 ※IP電話・携帯電話のかけ放題プランの場合、　 03-5326-1101（区部）または、 042-548-5110（多摩）	8：30～20：00（日曜・祝日を除く）
インターネット	東京都水道局アプリのWeb版	24時間受付
FAX	03-5790-0572（区部）および　 042-548-5115（多摩） 開始申込書はこちらからダウンロード	24時間受付 ※使用開始希望日の3日前まで（日曜・祝日除く）

退去日までの水道料金はどうなる？

使用中止を申し込んでから退去日までの水道料金は支払いが必要です。一般的には、その期間の水道の従量料金と基本料金の日割りで計算された料金が請求されます。

東京都に引っ越す時は水道の手続きを忘れずに

本記事では、東京都に引っ越す場合と、東京都から別の地域に引っ越す場合の水道の手続きについて解説しました。

基本的には引っ越し当日でも使用開始可能ですが、東京都水道局が奨励するとおり、引っ越しの3〜4日前に申し込みを済ませておくと安心です。また、東京都外に引っ越す場合には、使用中止の申し込みも忘れずに行いましょう。

水道の使用開始・使用中止の申し込み連絡先がわからない時は、水道案内窓口の公式LINEをご利用ください。お住まいの地域を入力するだけで、簡単に水道の使用開始・使用中止の申し込み連絡先を確認できます。