中国電力に電話がつながらない時の対処法｜原因や対応可能な窓口もご紹介
「中国電力に電話がつながらないんだけど原因は何？」
「中国電力に電話がつながらないときの対処法や対応可能な窓口を知りたい」
とお考えではありませんか？
中国電力と契約中で、契約内容に関する質問や変更をしたいのに電話が繋がらずお悩みの方は、Webフォームの利用がおすすめです。 また、電気の開通手続きは中国電力以外の窓口の利用もおすすめです。
電気ガス開始受付センター（0120-911-653）では、最短当日中の開通手続きも承っています。ぜひご利用ください。（電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気やガスの取次総合サービスです）
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
▼電気の開始手続きについてはこちら 【中国電力エリア】開始申し込み・問合せ電話番号
▼電気の即日開通可能な窓口はこちら 中国電力エリア｜7月7日中でも大丈夫！即日開通できる窓口を紹介！
▼電気の夜間（24時間）・土日祝日の対応可能な窓口はこちら 【中国電力エリア】夜間・24時間受付可能な問い合わせ先
※掲載内容は2024年9月時点の情報です。
目次
中国電力に電話がつながらない原因は？
中国電力に電話がつながらない場合、考えられる原因としてよくあるのが、電話回線が混雑している可能性が高いです。
電話が混み合う時間帯に連絡すると電話がつながりにくいことは、中国電力の公式サイトからも公表されています。混雑する時間帯を避けて連絡するようにしましょう。
まずは、中国電力に問い合わせできる内容や電話が混雑する時間帯、停電の際の緊急連絡先などを把握しておきましょう。それぞれの内容について詳しく解説します。
電話で問い合わせできる内容
中国電力に電話で問い合わせできる内容は以下のとおりです。
- 電気の使用開始・廃止に関するお手続き
- 他社から当社への契約の切り替えのお手続き
- 電気料金メニューに関するご相談
- Web会員（「ぐっとずっと。クラブ」）に関するお問い合わせ
- 電気料金に関するお問い合わせ
自分が問い合わせしようと考えている内容と一致するかどうかを事前に把握しておくと良いでしょう。
電話がつながりやすい時間帯
中国電力は、朝の9時〜10時にかけて電話が混雑しやすいと公表されています。
上記以外の時間帯であれば比較的電話がつながりやすいので、混雑しやすい休日・祝日や朝の時間帯を避けて問い合わせしてみるのが良いでしょう。
停電などで緊急に問い合わせしたい場合の連絡先
停電などにより、中国電力に緊急で問い合わせしたい場合の連絡先は都道府県ごとに異なります。そのため、自分のエリアの窓口を確認した上で問い合わせるようにしてみてください。
| 中国電力ネットワーク | お問い合わせフリーダイヤル |
|---|
1つの県の中でも、お住まいの地域によって窓口がわかれているため、あわせて確認しておくと良いでしょう。
中国電力に電話がつながらない場合の対処法
中国電力に電話がつながらない場合、以下の対処法を実践してみてください。
ここからは、それぞれの対処方法について詳しく解説します。
電気開始の連絡の場合は、中国電力以外の窓口を利用する
電気開始の場合、中国電力以外にも電気の開始手続きが可能な窓口があります。
中でも、早めに電気を開通させたい方は、最短で電気を開通できる電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用がおすすめです。
電気ガス開始受付センターは最短当日中に電気の開通が可能な場合もあります。電力会社選びのお悩みなども承っておりますので、ぜひ電話してみてください。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
Webから問い合わせする
電話以外の方法として、Webからの問い合わせがあります。Webページからの問い合わせであれば、時間帯関係なく自分のタイミングで手続きできるのがメリットです。
中国電力のWebページの詳細は、以下をご覧ください。
また、Webページから問い合わせる場合、用件別に対応したページから問い合わせする必要があります。詳しくは「【用件別】東北電力の連絡先・問い合わせフォーム先」の項目でご紹介してますので、ぜひ参考にしてみてください。
チャットを活用する
停電や電柱などの設備に関する問い合わせは、チャットからも可能です。チャットの問い合わせページは、以下のとおりです。
ページを開いたら、手順に従って問い合わせ内容をチャットに入力しましょう。
メールで問い合わせる
Webページやチャット以外にも、メールから中国電力に問い合わせる方法があります。メールの問い合わせ先は、以下のとおりです。
| メール | お問い合わせ |
|---|
メールの場合、要件や質問事項、自分のメールアドレスなどを入力すれば問い合わせできます。待ち時間も必要ないため、ぜひ活用してみてください。
【用件別】中国電力の問い合わせフォーム
Webページから問い合わせる方で、用件別の連絡先・問い合わせフォームを知りたい場合、以下の表を参考にしてみてください。
中国電力の手続きをスムーズに進めるためのポイント
中国電力の手続きをスムーズに進めるためのポイントは、以下のとおりです。
それぞれのポイントについて詳しく解説します。
①混雑する時間帯を避けて電話する
手続きをスムーズに進めるためには、混雑する時間帯を避けることが大切です。これまで何度かお話ししたとおり、混雑する時間帯は電話がつながりにくくなります。
中国電力が混雑する時間帯は、朝の9時〜10時頃です。混雑する時間帯に電話をかけて時間が長引くのは避けたいですよね。
混雑する時間帯を避けたり、別の手続き方法を試したりして、スムーズに手続きを進めましょう。
また、電気の開始・切り替えは、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きが可能です。
中国電力が繋がりづらくお困りの方は、ぜひご活用ください。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
②手続きに必要な情報を事前に揃えておく
手続きによっては、必要な情報を要求されることがあります。その際、手続き内容に合わせて事前に情報を揃えておくことでスムーズに手続きを進めることができます。
例えば、電気の切り替え手続きの場合、以下の情報が要求されます。
- 現在の電力会社名
- 現在の電力会社お客様番号
- 供給地点特定番号
- 切り替え希望日
- 本人確認書類
自分がしようと考えている手続きに対して、どのような情報が必要なのか、あらかじめ確認しておきましょう。
③手続きを後回しにせず、余裕のあるタイミングで行う
手続きは、後回しにせず余裕のあるタイミングで行いましょう。手続きが遅れることで、電気の開通希望日や解約希望日など、自分の希望する日にちに間に合わなくなる可能性があるためです。
電話での手続きが面倒だと感じる方は、Webから申し込む方法もあります。無理に電話での手続きにこだわらず、自分に適した方法で進めることが大切です。
中国電力の電話がつながらない場合によくある質問
ここでは、中国電力の電話がつながらない場合によくある質問についてまとめました。
中国電力に電話がつながらない原因は？
中国電力に電話がつながらない場合、原因として考えられるのが、電話回線が混雑している可能性があることです。窓口が混み合う時間帯に連絡すると、電話がつながりにくくなります。
中国電力の電話が混雑する時間帯はいつ？
中国電力からは、朝の9時〜10時にかけて電話が混雑しやすいと公表されています。
混雑しやすい時間帯は、多くの方が問い合わせするため、電話をかけたとしてもスムーズに手続きは進められません。
そのため、混雑しやすい時間帯を避けつつ、余裕のあるタイミングで問い合わせるのがおすすめです。
電話以外の問い合わせ方法は？
中国電力では、電話以外にもWeb・チャット・メールからの問い合わせに対応しています。それぞれのページは、以下のとおりです。
Web：各種お手続き｜ぐっと ずっと。WEB｜中国電力
チャット：お問い合わせ – 中国電力ネットワーク
メール：お問い合わせ
電気開始の場合、他に開始手続きが出来る窓口はある？
電気の開始手続きであれば、中国電力以外にも電気の開始手続きが可能な窓口はあります。中でも、最短で電気を開通できる、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用がおすすめです。（中国電力ではありません）
電気ガス開始受付センターでは、当日中に電気の開通が可能な場合もあります。お客様に適した電力会社の紹介も対応しておりますので、ぜひ電話してみてください。
中国電力に電話がつながりにくい場合は、別の手続き方法を試してみよう！
この記事では、中国電力に電話がつながりにくい原因について詳しく解説しました。改めて、この記事でご紹介した内容をおさらいしてみましょう。
- 混雑する時間帯に電話をかけるとつながりにくい
- 電話以外の方法で問い合わせすることもポイント
- 混雑する時間帯を避けたり余裕のあるタイミングで申し込みすることが大切
また、電気開始の問い合わせの場合、中国電力以外にも電気の開始手続きに対応した窓口があります。
電気ガス開始受付センター（0120-911-653）では、設備や申し込みの時間帯にもよりますが、最短即日中でも電気の開通が可能な場合もあります。（中国電力ではありません）お客様に適した電力会社の紹介も対応しておりますので、ぜひ電話してみてください。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
