電気が止まった原因は何？再開の問い合わせ先や対処法を紹介
電気ガス開始受付センター
電気の再契約
電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気やガスの取次総合サービスです。
本記事では、電気が止まった時の原因や問い合わせ先・電話番号について解説しています。電気が急に止まってお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。
また、強制解約により電気が止まった場合は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも再契約手続きが可能です。
19：00までの申し込み完了で即日開通できる可能性もあるため、お急ぎの方は早めにご連絡ください。（送電再開や停電に関する問い合わせは受付していません）
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
▼夜間・24時間受付が可能な問い合わせ先はこちら 【電気の開通】夜間・24時間受付可能な問い合わせ・電話番号
▼電力会社の乗り換え先に迷ってる方はこちら 500人が選んだ新電力ランキング！乗り換え先におすすめの電力会社・アンケート調査
目次
電気が止まった時の主な原因は3つ
電気が止まる主な原因は、以下の3つです。それぞれ対処法が異なるため、まずは「なぜ電気が止まったのか」を確認しましょう。
電気代を滞納した
電気が止まった時に最も多いのが、電気代の滞納です。支払い忘れや口座引き落としができない状態が続くと、電気が止まってしまいます。なお、滞納によって電気が止まった時は、以下のパターンに分けられます。
| 状態 | 状況 |
|---|---|
| 送電停止 | ・「支払いに関するお知らせ」に記載の期限を過ぎている ・契約廃止、解約などの文言は記載されていない |
| 強制解約 | ・送電停止後も滞納を続けている ・契約廃止、解約などの文言が記載された通知が届いている ・新電力会社の電気代を滞納し電気が止まった ・東京電力・北海道電力で自由料金プランを契約している |
状態によって再開・再契約の方法は異なります。電気代の滞納が原因で電気が止まった可能性がある場合は、状況に合わせて対処しましょう。
電気ガス開始受付センター
電気の再契約
電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気やガスの取次総合サービスです。
停電が発生した
近所の住宅・建物でも同様に電気が止まっている時は、お住まいの地域で停電が発生している可能性が高いです。急に電気が止まった場合は、自宅以外にも停電している住宅がないか、停電情報が出ていないかなど周囲の状況を確認してみましょう。
ブレーカーが落ちた
自宅だけ電気が止まっていて電気代の滞納もない場合には、ブレーカーが落ちていることが考えられます。一度に大量の電力を使用したり特定の電化製品に異常があった場合は、安全のため電気の供給が止められる仕組みになっているからです。
これまで説明した原因に該当しない場合は、ブレーカーが落ちていないか確認してみましょう。
電気が止まった時の問い合わせ先・電話番号
ここでは、電気が止まった時の対処法とそれぞれの連絡先を紹介します。
電気代を滞納した時
電気代の滞納で電気が止まった場合は、状況によって問い合わせ先が異なります。ここでは、送電停止と強制解約になった時の連絡先をそれぞれ解説します。
強制解約の場合
強制解約で電気が止まった時の再契約手続きは、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも可能です。（大手電力会社ではありません）
電気ガス開始受付センターでは年間数万件の開通サポート実績があり、最短で即日開通できる可能性があります。受付時間は8：00～20：45で土日祝日も営業しているため、お急ぎの方は早めにご連絡ください。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
送電停止の場合
支払い期限に関する通知が届いており、記載の期日を過ぎて電気が止まっている場合は送電停止の可能性が高いです。
この場合、電力会社との契約は残っているため、滞納分の料金を支払えば電気の再開が可能です。大手電力会社と契約中で支払いが完了した方は、電力会社を確認して以下の電話番号に問い合わせましょう。
| 大手電力会社 | 手続き申し込みページ | 電話番号 |
|---|---|---|
| 北海道電力 | Webでの対応は不可 | 0120-155-680 （平日9：00～17：00） |
| 東北電力 | 東北電力公式ページ | 電話での対応は不可 |
| 東京電力 | 東京電力公式ページ | 03-6375-9797 （24時間） ※お客様番号が10桁の場合は強制解約 |
| 北陸電力 | 北陸電力公式ページ | 0120-776-453 （平日9：00～17：00） |
| 中部電力 | 中部電力公式ページ | 0570-048-155 （平日9：00～17：00） |
| 関西電力 | 関西電力公式ページ | 0800-777-8810 （平日9：00～18：00） |
| 中国電力 | Webでの対応は不可 | エリアによって異なる （平日9：00～20：00） |
| 四国電力 | Webでの対応は不可 | エリアによって異なる （平日9：00～17：00） |
| 九州電力 | 九州電力公式ページ ※九州本島及び五島列島 | エリアによって異なる （平日9：00～17：00） ※離島の場合は九州電力送配電の管轄 |
| 沖縄電力 | 沖縄電力公式ページ | 0120-586-391 （平日8：30～17：00） |
送電再開の手続きは電話対応してないところもあるため、事前に申し込み方法を確認しておきましょう。
停電が発生した時
停電により電気が止まった場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。緊急の用件の場合は、24時間対応しています。
| 大手電力会社 | 電話番号 |
|---|---|
| ほくでんネットワーク | 0120-165-597 |
| 東北電力ネットワーク | 0120-175-366 |
| 東京電力パワーグリッド | 0120-995-007 |
| 北陸電力送配電 | 0120-837-119 |
| 中部電力パワーグリッド | 0120-985-232 |
| 関西電力送配電 | 0800-777-3081 |
| 中国電力ネットワーク | エリアによって異なる |
| 四国電力ネットワーク | エリアによって異なる |
| 九州電力送配電 | エリアによって異なる |
| 沖縄電力 | 0120-586-601 |
また、各電力会社の公式ホームページでも停電情報が確認できるため、電話が繋がらない場合などは活用してみるのもおすすめです。
ブレーカーが落ちた時
ブレーカーが落ちて電気が止まった場合は、使用している機器の電源をすべてオフにしてからブレーカーのスイッチを入れていけば、電気がつくようになります。
なお、漏電の危険性がある場合は、以下の緊急窓口に問い合わせましょう。大手電力会社の電話番号は、以下から確認が可能です。
| 大手電力会社 | 電話番号 |
|---|---|
| ほくでんネットワーク | エリアによって異なる（平日9：00～17：00） ※緊急の場合は24時間 |
| 東北電力ネットワーク | 0120-175-366（24時間） |
| 東京電力パワーグリッド | 0120-995-007（平日9：00～17：00） ※緊急の場合は24時間 |
| 北陸電力送配電 | 0120-837119（平日9：00～17：00） ※緊急の場合は24時間 |
| 中部電力パワーグリッド | エリアによって異なる（平日10：00～15：00） |
| 関西電力送配電 | 0800-777-3081（平日9：00～17：00） |
| 中国電力ネットワーク | エリアによって異なる（平日9：00～17：00） ※緊急の場合は24時間 |
| 四国電力ネットワーク | エリアによって異なる （平日8:40～17:20） ※緊急の場合は24時間 |
| 九州電力送配電 | エリアによって異なる（平日9：00～17：00） ※緊急の場合は24時間 |
| 沖縄電力 | 0120-586-601（平日9：00～17：00） ※緊急の場合は24時間 |
電気代の滞納により電気が止まるまでの流れ
ここでは、電気代の滞納により電気が止まるまでの流れを紹介します。
支払い期限を超過すると送電停止される
電力会社から届く通知に記載されている支払い期限を過ぎても滞納を続けていると、一時的に送電停止となり電気が止まります。
ただし、契約している電力会社やプランの中にはお知らせが届いた時点で契約廃止の手続きが進んでおり、強制解約になっている場合もあるため注意が必要です。
送電停止後も滞納が続くと強制解約になる
送電停止後も滞納が続き、「契約廃止日」や「解約日」の文言がある通知に記載の期日を超過すると、強制解約になります。その場合は契約が解除されているため、新規契約が必要です。
また、強制解約後の電気の新規契約は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも承っています。即日開通ができる可能性もあるため、お急ぎの方はご連絡ください。Web受付は24時間受付しています。
Web受付
上記は電気ガス開始受付センターのWeb受付であり、新電力紹介を含む電気やガスの取次総合サービスです。
電気が止まってから再開するまでにかかる時間は？
電気が止まった原因によって、再開までの時間は大きく異なります。ここでは、電気が止まってから再開するまでにかかる時間を原因別に詳しく解説します。
電気代を滞納した時
電気代の滞納によって電気が止まった時の、再開までにかかる時間は以下のとおりです。
| 原因 | 時間 |
|---|---|
| 送電停止 | ・スマートメーターの場合は数分〜30分ほど ・アナログメーターの場合は数時間かかる可能性あり |
| 強制解約 | ・早ければ数時間で即日開通できる可能性あり ・申し込み時期や時間帯などによっては数日かかる |
また、強制解約に伴う電気の再契約は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも承っています。最短即日開通ができる可能性もあるため、お急ぎの方は早めにご連絡ください。（大手電力会社ではないため、送電再開の申し込みは受付していません）
電気ガス開始受付センター
電気の再契約
電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気やガスの取次総合サービスです。
停電が発生した時
一時的な停電で電気が止まった場合は、短時間で復旧することが多いでしょう。一方で、事故や自然災害が原因の場合は長期間かかる可能性もあります。
特に台風や大雪などの大規模災害時には復旧までに数日以上かかるケースもあるため、電力会社の停電情報を確認しながら復旧を待ちましょう。
ブレーカーが落ちた時
ブレーカーが落ちて電気が止まった場合は、1〜5分程度で復旧できるでしょう。使用している機器いた機器の電源をすべてオフにしてからブレーカーのスイッチを入れていけば、電気がつくようになります。
ただし、漏電の可能性が考えられる場合は例外です。電気工事店の確認作業が必要な可能性もあるため、早めに電力会社に相談するのが安心です。
電気が滞納により止まった時の注意点
電気代の滞納により電気が止まった場合は、以下の点に注意しましょう。それぞれ詳しく解説します。
延滞利息が発生する
支払い期限を過ぎても電気代を滞納している場合、延滞利息金が発生するため注意が必要です。大手電力会社の場合、支払い期限は検針日の翌日から30日目までとされている場合がほとんどですが、この期限を過ぎると利息が発生します。
ただし、電力会社によっては支払い期限の翌日から10日以内に支払うことで利息が発生しない場合もあります。
信用情報に影響を及ぼす可能性がある
クレジットカード払いの場合は、信用情報に影響を及ぼす可能性があります。信用情報がブラック状態になると、ローンでの購入時に審査が通らなかったり、新規でクレジットカードを作成できなかったり日常生活が不便になりかねません。
電気料金をクレジットカードで支払っている方は、紐づけしている口座にお金が入金されていることを確認しながら毎月の電気代を支払いましょう。
強制解約になる可能性がある
電気代の滞納を放置すると、強制解約になる恐れがあります。強制解約になると、契約自体がなくなるため電気代を支払っても電気は使用できません。
また、電力会社との再契約が必要ですが、強制解約が原因の場合は契約を断られる可能性もあるため注意が必要です。
電気ガス開始受付センター
電気の再契約
電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気やガスの取次総合サービスです。
電気が止まった時によくある質問
ここでは、電気が止まった時によくある質問を紹介します。
夜間に電気が止まったらどうしたら良い？
まずは電気が止まった原因を確認してください。確認ができたら、それぞれの原因に合わせた対処を行いましょう。確認はこちらから可能です。
各エリアの停電情報はどこで確認できる？
停電情報は、送配電事業者の公式ホームページで確認できます。また、緊急の場合は24時間対応している窓口もあるため、こちらから電話番号を確認して問い合わせてみましょう。
強制解約と送電再開は何が違う？
電力会社との契約状態が異なります。送電停止は電気が停止されても契約は残っていますが、強制解約は電気が停止されると契約自体が解除されてしまいます。
送電再開後、どのくらいで電気が使用できるようになる？
スマートメーターであれば数分〜30分で使用できるようになるでしょう。一方でアナログメーターは送電再開作業が必要なため、2〜3時間かかる可能性があります。
どのくらい滞納が続くと電気が止まる？
一般的には、支払い期限から約20日後（検針日から50日後）を目安に電気が止まります。
電気が止まる前に電力会社から通知が来るため、見逃さないようにしておきましょう。
頻繁にブレーカーが落ちて電気が止まる時の対処法は？
頻繁にブレーカーが落ちる場合は契約アンペアが足りていない可能性もあるため、アンペアを変更するのがおすすめです。大手電力会社の連絡先は、こちらから確認が可能です。
電気が強制解約されたら、再契約は即日できる？
条件によってはできます。電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きを承っており、19：00までの申し込み完了で即日開通できる可能性があります。（大手電力会社ではありません）
電気ガス開始受付センター
電気の再契約
電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気やガスの取次総合サービスです。
電気が止まった時は原因を確認してから対処しよう！
電気が突然止まった時は、なぜ止まったのか原因を確認しましょう。原因ごとに対応法や連絡先が異なるため、止まった理由を特定したら適切な窓口へ連絡することが大切です。
なお、強制解約により再契約が必要な場合は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。即日開通できる可能性もあるため、お困りの方はぜひご活用ください。（大手電力会社のパートナー企業ではありません）
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
