東京電力への問い合わせは、相談内容によって電話番号が異なります。ご自身の問い合わせ内容を把握したうえで、適切な窓口に連絡しましょう。

また、電気の開通手続きは電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも承っています。（東京電力ではありません）19：00までの申し込みで即日開通ができる可能性もあるため、お急ぎの方は早めにご連絡ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

▼東京電力エリアでの夜間の問い合わせはこちら
【東京電力エリア】夜間・24時間受付可能な問い合わせ先

▼東京電力エリアの即日開通可能な窓口についてはこちら
【即日開通】東京電力エリアで3月10日中に開通可能な電話番号・手続き方法

※掲載内容は2026年3月時点の情報です。

東京電力エリア｜電気の開通を急いでいる・日中に連絡できない場合の対処法

東京電力の営業時間は17:00までとなっており、時間帯や曜日によってはカスタマーセンターが混雑することもあります。しかし、ライフラインの確保は一刻を争います。

電気の開通を急いでいる方や日中に連絡できない方は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。年間数万件の開通サポート実績をもとに、19：00までの受付で最短即日の開通手配ができる可能性があります。（東京電力ではありません）

また、忙しくて電話ができない方は、24時間受付可能なWeb申し込みを利用してみてはいかがでしょうか。翌朝8：00より順次折り返し対応いたします。

即日開通は受付時間や設備状況によって異なるため、お急ぎの方は早めにご連絡ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

東京電力エリア｜強制解約の問い合わせ・電話番号 

電気代の滞納により電気が強制解約された場合は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）からも再契約が可能です。営業時間は8：00～20：45で、土日祝日も連絡が繋がる窓口です。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

なお、強制解約について詳しく知りたい方は以下の記事もご覧ください。

▼東京電力の電気が止まった時の対処法を知りたい方向け
東京電力で電気が止まった！強制解約された時の対処法・電話番号

東京電力｜引っ越しの問い合わせ・電話番号

引っ越しなどで東京電力と新規契約する際は、以下の電話番号へ問い合わせましょう。新居でも東京電力と契約を続ける場合は、停止の連絡も以下の番号から一括で行えます。

規制料金プラン	0120-503-895
自由料金プラン	0120-503-894
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9：00～17：00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

規制料金プランの方は、オペレーターに「規制料金プランでの契約を希望」と伝えましょう。所要時間は30分程度ですが、時間帯や混雑状況によりそれ以上かかる場合もあります。

東京電力｜解約・停止の問い合わせ・電話番号

東京電力の電気の解約や停止手続きは、以下の電話番号へ問い合わせましょう。

規制料金プラン	0120-503-895
自由料金プラン	0120-503-894
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9:00～17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

東京電力｜送電再開の問い合わせ・電話番号

未払いによる送電停止は、滞納料金を支払った後に送電再開手続きが必要です。お客さま番号が13桁の規制料金プランで契約している方は、以下の電話番号へ問い合わせましょう。

規制料金プラン	03-6375-9797
営業時間	24時間

なお、お客さま番号が10桁の自由料金プランを契約中の方は電気が止まった時点で強制解約のため、電力会社との新規契約が必要です。

東京電力｜停電の問い合わせ・電話番号

東京電力エリアの停電・電柱・電線など設備に関する問い合わせは、以下の電話番号に問い合わせましょう。東京電力パワーグリッドが受け付けています。

電話番号	0120-995-007 （有料：03-6375-9803）
受付時間	9:00～17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く） ※緊急の用件は24時間受付

東京電力｜名義変更の問い合わせ・電話番号

東京電力の引き渡しに伴う名義変更は、以下の電話番号へ問い合わせましょう。

規制料金プラン	0120-503-895
自由料金プラン	0120-503-894
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9：00～17：00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

東京電力の請求書や検針票などでプランを確認の上、連絡してください。

東京電力｜アンペア変更の問い合わせ・電話番号

東京電力の契約アンペア・プラン変更に関する問い合わせは、以下の電話番号へ問い合わせましょう。

規制料金プラン	0120-995-001
自由料金プラン	0120-995-113
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9:00～17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

規制料金プランの方は自動音声が流れるため、スキップ番号「51」を入力してください。また、自由料金プランの方はスキップ番号「41」を入力しましょう。

東京電力｜くらしTEPCOに関する問い合わせ・電話番号

東京電力のくらしTEPCOにログインできない時やID・PWの再発行は、以下の電話番号へ問い合わせましょう。

規制料金プラン	0120-995-001
自由料金プラン	0120-995-113
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9：00～17：00 （日曜日・祝日・年末年始を除く）

規制料金プランの方は自動音声が流れるため、スキップ番号「8」を入力してください。また、自由料金プランの方は自動音声が流れるため、スキップ番号「7」を入力しましょう。

東京電力｜インターネットから問い合わせる方法

東京電力では、電話以外にもWebフォームやチャットなど、オンラインで問い合わせできる方法が用意されています。電話が繋がりにくい時間帯や、営業時間外の手続きは、これらの方法を活用するのもおすすめです。

公式サイトを利用する

東京電力の公式Webサイトでは、24時間いつでも電気に関する各種手続きやお問い合わせが可能です。日中に時間がとれない方や、電話が混み合って繋がりにくい場合は活用してみるのもおすすめです。

チャットを利用する

オンラインで簡単に確認・手続きできる内容であれば、チャットサポートを活用することで、電話の混雑を避けられて便利です。東京電力の公式HP右下にチャットが出てくるため、不明点があれば活用してみましょう。

東京電力｜電気を開通する時の流れ・必要な情報

東京電力で電気を使い始めるには、電気の開通手続きが必要です。申し込みは、以下の流れで行いましょう。それぞれ詳しく解説していきます。

1. 必要な情報を用意する
2. 電話またはWebから申し込む
3. 電気の使用を開始する

①必要な情報を用意する

電気の開通手続きを行う前に、以下の情報を手元に用意しておきましょう。事前に準備しておくとスムーズに申し込みができます。

• 契約者の氏名
• 電話番号
• 電気を使用する住所（引っ越し先の住所）
• 使用開始日
• 支払い方法（口座振替またはクレジットカード）

②電話またはWebから申し込む

電力会社への開通申し込みは、電話またはWebから行えます。電話で申し込む場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

規制料金プラン	0120-503-895
自由料金プラン	0120-503-894
プランが不明な方	0120-995-001
営業時間	9：00～17：00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

③電気の使用を開始する

手続き内容や設備に問題がなければ、開通を希望した日から電気を使用することができます。電気の使用開始当日は、ブレーカーを上げて電気が通っているか確認しましょう。

使用開始日の前日までに申し込みが完了している場合は、申し込み時に設定した日の朝から使用できることが一般的です。

東京電力エリア｜電気の開通・電話番号に関するよくある質問

東京電力エリアの電気開通手続きについて、よくある質問をまとめました。

東京電力エリア｜電気の開通は電気ガス開始受付センターでも可能

東京電力のカスタマーセンターは混み合っていて、電話がなかなか繋がらない場合があります。

電気の開通手続きをご希望の方は、新電力の取次総合サービスである電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。（東京電力のパートナー企業ではありません）

引っ越し当日でも電気の即日開通ができる可能性があるため、気づいたら早めに問い合わせすることをおすすめします。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

▼東京電力エリアの引っ越し手続きについてはこちら
【東京電力エリア】引っ越し手続き｜引っ越し・電気の開始・解約の連絡先や流れ