【北海道電力】電気が止まった時の対処法｜最短即日再契約ができる電話番号も
北海道電力を契約中で電気が止まってしまった時は、原因によって対処法や問い合わせ先が異なります。
電気代を滞納して「料金お支払いのお願い」が届いている方はまだ契約が残っているため、送電再開手続きを行えば電気の再開が可能です。北海道電力「0120-07-5154」へおかけください。
ただし、自由料金プラン（エネとくポイントプラン等）で契約している場合は強制解約のため再契約が必要です。
また、強制解約後の再契約は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも承っています。（北海道電力ではありません）最短即日開通ができる可能性があるため、お急ぎの方は早めの電話がおすすめです。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
▼北海道電力エリアの夜間・24時間受付可能な窓口はこちら 【北海道電力エリア】夜間・24時間受付可能な窓口｜電気が止まった時の問い合わせ・電話番号も
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※掲載内容は2026年3月時点の情報です。
この記事で分かること
- 北海道電力エリアで強制解約になった場合は電気ガス開始受付センター（0120-911-653）へ
- 北海道電力で送電再開になった時の連絡先はこちら
- 北海道電力で停電になった時の連絡先はエリア毎に異なる
- 北海道電力でブレーカーが落ちた時の連絡先は「0120-12-6565」
目次
【北海道電力】滞納で電気が止まった時の問い合わせ先・電話番号
北海道電力で電気代を滞納して電気が止まった時は、状況によって問い合わせ先が異なります。ここでは「強制解約の場合」と「送電停止の場合」について詳しく解説します。
強制解約の場合
北海道電力で電気代を滞納して強制解約になった場合は、新電力紹介を含む電気やガスの開通専用窓口である電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。（北海道電力ではありません）
年間数万件の開通サポート実績を持つ電気ガス開始受付センターが、以下のタイムラインで電気の復旧をサポートします。
- 20：45までの受付：最短当日中の復旧手配が可能
- 20：45以降の受付：翌朝8：00より順次折り返し対応
即日開通は受付時間や設備状況によって異なるため、お急ぎの方は早めにご連絡ください。Web申し込みからも24時間受付を承っています。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
送電停止の場合
送電停止により電気が止まった場合は、北海道電力に滞納分の電気代を支払った後に送電再開の申し込みをすることで電気の供給が再開します。支払いが完了した方は、以下の電話番号に問い合わせましょう。
【料金プラン（従量電灯B、C等）の送電再開】
| 受付窓口 | 北海道電力 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-07-5154 |
| 受付時間 | 9：00～17：00（土日・祝日・12月29日～1月3日・5月1日を除く） |
【北海道電力】停電で電気が止まった時の問い合わせ先・電話番号
停電により電気が止まった場合は、お近くのほくでんネットワークに問い合わせましょう。電話番号はお住まいのエリア毎に異なるため、公式サイトでの確認が必要です。
| 受付窓口 | ほくでんネットワーク |
|---|---|
| 電話番号 | お住まいの地域から確認する |
| 受付時間 | 9：00～17：00（土日・祝日・12月29日～1月3日・5月1日を除く） |
また、停電情報自動音声ダイヤル「0120-165-597」であれば24時間対応しています。
【北海道電力】ブレーカーが落ちて電気が止まった時の問い合わせ先・電話番号
ブレーカーが落ちて電気が止まった場合は、主幹ブレーカーから順番にスイッチを入れていけば電気がつくようになります。ただし、何度もブレーカーが落ちる場合は契約アンペア数の変更を行うことで改善できるため、以下の電話番号に問い合わせましょう。
| 窓口 | ほくでん契約センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-12-6565 |
| 受付時間 | 平日9：00～17：00（土日・祝日・12月29日～1月3日・5月1日を除く） |
【北海道電力】電気が止まった時に考えられる原因
北海道電力が止まった時に考えられる主な原因は、以下の3つです。
それぞれの原因について詳しく解説していきます。
電気代の滞納
北海道電力の電気が止まった時に、最も多い原因の1つが電気代の滞納です。電気代を支払わない状態が続くと、「送電停止」や「強制解約」といった対応が取られます。それぞれの状況は、以下のとおりです。
| 原因 | 状況 |
|---|---|
| 送電停止 | ・「料金お支払いのお願い」に記載の支払い期限を過ぎている ・契約廃止・解約などの文言は記載されていない |
| 強制解約 | ・契約廃止や解約などの文言が記載されている通知が届いた ・自由料金プランを契約している |
電気代を滞納すると送電停止になり、その後も支払いが滞ると強制解約になります。また、自由料金プラン（エネとくポイントプラン等）を契約中の方は支払い期限を過ぎた時点で強制解約のため、ご自身の契約プランを確認してみましょう。
自然災害や工事による停電
北海道電力の電気代を払っているにも関わらず電気が止まった場合は、自然災害や工事による停電の可能性が高いです。自宅だけでなく、周辺の住居も電気が消えているか確認してみましょう。
また、停電の確認は、ほくでんネットワークへの問い合わせまたは公式サイトの停電情報から確認が可能です。
なお、停電情報が確認できない場合は、工事により電気の供給をストップしている可能性があります。電気の供給をストップして工事を行う時は事前に告知が来るため、郵便物などを確認しましょう。
ブレーカーが落ちてしまった
電気代の滞納もなく、自宅だけが電気が止まっている場合は、ブレーカーが落ちている可能性が高いです。ブレーカーが落ちてしまう主な原因は、同時に使う電気の量が契約アンペア数を超えてしまうことです。
その場合は分電盤を探し、使用している電化製品のコンセントを抜いてからブレーカーのスイッチを上げましょう。
何度もブレーカーが落ちる場合は、契約アンペア数の変更がおすすめです。連絡先を確認して、北海道電力に問い合わせましょう。
【北海道電力】電気が止まってから再開までの流れ
北海道電力の電気は、上記の順番で止まります。電気が止まってから再開までの流れは送電停止か強制解約によって異なるため、それぞれ詳しく解説していきます。
なお、自由料金プラン（エネとくポイントプラン等）で契約中の方は強制解約になっている可能性が高いため、再契約手続きを進めてください。
送電停止から再開までの流れ
北海道電力で電気が送電停止になってしまった場合は、以下の流れで再開の手続きをおこないましょう。
- 滞納分の電気料金を全額支払う
- 北海道電力の問い合わせ窓口「0120-07-5154」に電話する
- 送電が再開される
滞納分の電気代を支払っただけでは電気の供給は再開しないため、必ず北海道電力に再開申し込みを行いましょう。また、送電再開までには、スマートメーターであれば数分〜30分後、アナログメーターの場合は2〜3時間かかる可能性があるため、早めの手続きがおすすめです。
強制解約されてから再契約までの流れ
北海道電力で強制解約になり電気の契約が終了した場合は、以下の流れで再契約の手続きを行いましょう。
- 新しい電力会社と契約を行う
- 電気の開通を確認する
- 北海道電力へ滞納分の電気代を全て支払う
電気の開通をするには、電力会社との新規契約が必要です。強制解約されてお困りの方は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも電気の開通が可能です。
17：00以降や土日・祝日も営業しており、19：00までの受付で即日開通ができる可能性があります。（北海道電力ではありません）なお、Web受付は24時間対応しています。
Web受付
上記は電気ガス開始受付センターのWeb受付であり、新電力紹介を含む電気やガスの取次総合サービスです。
【北海道電力】電気代を滞納すると発生するリスク
北海道電力の電気代を滞納すると、電気の供給が停止する以外に以下のリスクが生じてしまいます。それぞれ詳しく解説していきます。
延滞利息が発生する
北海道電力では、支払い期限の翌日から支払い日までの日数に応じて、年10%(1日あたり約0.03%)の延滞利息が発生します。滞納が続くほど利息も増えるため、電気代はなるべく早く支払いましょう。
ただし、低圧契約の方は支払い期限の翌日から起算して10日以内に支払った場合、延滞利息は発生しません。
信用情報に影響がでてしまう可能性がある
電気代の支払いにクレジットカードを使用している場合は、滞納することで信用情報に影響が出る可能性があります。
1ヶ月の滞納であれば信用情報に影響はありませんが、2ヶ月以降は注意が必要です。電気代の支払い方法をクレジットカードにしている方は、引き落とし口座の残高に注意しましょう。
最終的には強制的に解約になる
北海道電力の電気代を滞納し続けたままにしておくと、最終的には契約を強制解約されてしまいます。その場合は、電気を使うために電力会社との再契約が必要になります。
なお、強制解約に伴う再契約手続きは、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも受付しています。（北海道電力ではありません。）平日・土日祝日も8：00〜20：45まで営業しているため、お困りの方はご活用ください。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
【北海道電力】電気が止まった時によくある質問
電気代の滞納で電気が止まるのはいつ？
「料金お支払いのお願い」に記載の期日までに支払いがない場合、北海道電力の電気が止まります。（送電停止）これ以降も滞納を続けていると強制解約になるため、電気代は早めに支払いましょう。
北海道電力で送電再開したい時の連絡先は？
北海道電力の問い合わせ窓口「0120-07-5154」に連絡しましょう。営業時間は平日の9：00～17：00のため、早めの申し込みがおすすめです。
ほくでんで強制解約された。電気の再契約は24時間できる？
再契約の受付であれば、可能です。強制解約された場合は、電気ガス開始受付センターのWebフォームからも24時間手続きができます。（北海道電力ではありません）Web受付が完了していれば、翌朝8：00から順次折り返し対応いたします。
夜間に北海道電力で電気が止まったらどうしたら良い？
まずは、電気が止まった原因を確認しましょう。送電停止や強制解約、停電など、止まった原因によって対処法や連絡先が異なります。詳しい確認方法はこちらをご確認ください。
【北海道電力エリア】電気が強制解約されたら電気ガス開始受付センターへ電話しよう！
本記事では、北海道電力の電気が止まった時の原因や対処法について解説しました。
北海道電力で電気代を滞納すると送電停止になり、それ以降も支払いが滞っていると電気契約自体が強制解約されてしまいます。その場合は、電力会社との再契約が必要です。
強制解約後の再契約は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。最短即日で電気が使用できる可能性もあるため、早めにお電話ください。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
