本記事では、引っ越しや契約手続きなどで北海道電力に今すぐ連絡したい方向けに、北海道電力（ほくでん）エリアの電話番号をわかりやすくまとめています。

また、電気の開通は電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続き可能です。営業時間は8：00〜20：45で、土日祝日も申し込みができるためぜひご活用ください。（北海道電力ではありません）

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

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北海道電力エリア｜電気の引っ越し・開始｜かんたん手続き

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【北海道電力エリア】夜間・24時間受付可能な開通問い合わせ先

※掲載内容は2025年11月時点の情報です。

【北海道電力エリア】電気の開通｜問い合わせ先・電話番号

電気の開通手続きは、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも承っています。（電気ガス開始受付センターは新電力の開通窓口です。北海道電力ではありません）

専門スタッフが、お住まいの地域で開通可能な電力会社の手配をお電話1本でスムーズに対応いたします。なお、営業時間は8：00〜20：45で、土日・祝日も対応可能です。即日開通できる可能性もあるため、お急ぎの方はぜひご活用ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

【北海道電力エリア】電気の開通｜引っ越し手続きの流れ・電話番号

北海道電力エリアで電気を使い始めるためには、開通手続きが必要です。引っ越し日が決まったら、早めに事前準備と申し込みを済ませましょう。

以下に、北海道電力エリアでの電気開通の流れと連絡先をまとめました。それぞれの手順について詳しく紹介していきます。

1. 必要な情報を用意する
2. 開通手続きを行う（Webまたは電話）
3. スマートメーターの取り換え（必要な場合）
4. 当日に開通確認をする

必要な情報を用意する

まずは、電気の開通に必要な情報を用意しましょう。必要な情報は、以下のとおりです。

• 契約者の氏名
• 連絡先電話番号
• 電気を使用する住所（引っ越し先の住所）
• 使用開始日
• 支払い方法（口座振替またはクレジットカード）

事前に準備して、電気の開通手続きをスムーズに済ませましょう。

開通手続きを行う（Webまたは電話）

Webまたは電話から、電気の開通手続きを行いましょう。

北海道電力と契約する場合は、ほくでん契約センター「0120-12-6565」または「ほくでんの電気・ガスのお引越しのお申し込み」から申し込みが可能です。

また、電気の開通は電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも承っています。（北海道電力のパートナー企業ではないため、北海道電力の開通はできません）比較的電話も繋がりやすくなっているため、すぐに開通したい方は利用してみるのもおすすめです。Web受付は電気の開通を24時間受け付けています。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

スマートメーターの取り換え（必要な場合）

スマートメーターが設置されていない場合は設置が必要です。取り付け作業は電力会社が無料で行ってくれ、原則立ち会いも不要です。ただし設備状況などによっては必要になる場合もあるため、北海道電力からの連絡を確認しておきましょう。

当日に開通確認をする

引っ越し当日、新居についたら電気が問題なく開通するか確認してください。スマートメーターが設置されていれば、立ち会いなしで遠隔通電されるのが一般的です。ブレーカーのスイッチがONになっているかを確認して、電気がつくかチェックしましょう。

【北海道電力エリア】電気の開通｜内容別の問い合わせ先・電話番号

ここからは、北海道電力の問い合わせ先・電話番号について紹介します。電気の開通・停止や契約の変更など、内容別にカスタマーセンターが用意されてるため、電話番号を確認して問い合わせましょう。

• 電気の開通
• 電気の解約
• 強制解約時の再契約
• 送電再開
• 停電・電気設備
• 契約内容変更
• 電気料金プラン
• 住宅の省エネ・電化機器
• ほくでんガス申し込み
• ガス機器トラブル

電気の開通手続き・電話番号

引っ越しに伴い北海道電力で電気を開通したい場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

電気の解約手続き・電話番号

北海道電力で電気の解約をしたい場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

強制解約時の再契約・電話番号

強制解約時の再契約は、以下の電話番号に問い合わせましょう。電気代の滞納により強制解約となった場合、北海道電力との契約は解除されているため、新規契約が必要です。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

また、強制解約に伴う電気の再契約は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きが可能です。（北海道電力ではありません）最短当日から電気の利用が可能なため、お急ぎの方は一度お電話ください。

▼北海道電力で電気が止まった時の原因や対処法について詳しく知りたい方向け
北海道電力の電気が止まった！問い合わせ先と供給再開の手順を解説！

送電再開の手続き・電話番号

送電再開の手続きは、滞納分の電気代を全て支払った後に、以下の電話番号へ問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

停電・電気設備の問い合わせ・電話番号

停電や電気設備トラブルの問い合わせは、お住いのエリアのほくでんネットワークに問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでんネットワーク
電話番号	お近くのほくでんネットワーク一覧
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）※緊急の場合は24時間対応

契約内容変更の問い合わせ・電話番号

名義変更や転居・死亡などによる契約内容の変更は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでん契約センター
電話番号	0120-12-6565
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

電気料金プランの問い合わせ・電話番号

電気料金プランに関する相談は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでんお客さま相談センター
電話番号	0120-956-688
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

住宅の省エネ・電化機器の問い合わせ・電話番号

住宅の省エネ・電化機器に関する内容は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでんリビング相談センター
電話番号	0120-155-680
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

ほくでんガス申し込みの問い合わせ・電話番号

ほくでんガスの開栓（申し込み）は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	ほくでんガスプランコールセンター
電話番号	0120-370-255
受付時間	9：00～17：00（土日・祝日・5月1日・年末年始を除く）

ガス漏れなどガス機器の問い合わせ・電話番号

ガス漏れなどガス機器のトラブルが起こった際は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

受付窓口	北海道ガス
電話番号	0570-009190 011-792-8100（上記が利用できない場合）
受付時間	24時間

【北海道電力】地域別の問い合わせ・電話番号

北海道電力（ほくでん）の地域別の問い合わせ先・電話番号について紹介します。契約・請求などに関する問い合わせを受付けているため、利用する際はお住まいの地域を確認して連絡しましょう。営業時間は平日9：00〜17：00（土日・祝日・12月29日〜1月3日、5月1日を除く）です。

事業所	電話番号	所在地
道北統括支社	0120-07-5154	旭川市4条通12丁目1444番地の1
北見支社	0120-07-5154	北見市北8条東1丁目2番地1
道央統括支社	0120-07-5154	札幌市中央区大通東1丁目2番地
道東統括支社	0120-07-5154	帯広市西5条南7丁目2番地1
釧路支社	0120-07-5154	釧路市幸町8丁目1番地
道央南統括支社	0120-07-5154	苫小牧市新中野町3丁目8番7号
室蘭支社	0120-07-5154	室蘭市寿町1丁目6番25号
道南統括支社	0120-07-5154	函館市千歳町25番15号
首都圏販売部	0570-028-855	東京都千代田区丸の内1丁目6番5号丸の内北口ビル内

【北海道電力】カスタマーセンターの問い合わせ電話番号と混雑予想

北海道電力のカスタマーセンターの電話番号は、以下のとおりです。

問い合わせ先	電話番号	受付時間
ほくでん契約センター	0120-12-6565	月曜日～金曜日　9：00～17：00 （休業日／土曜日・日曜日・祝日・12月29日～1月3日・5月1日）
ほくでんお客さま相談センター	0120-956-688
ほくでんリビング相談センター	0120-155-680
ほくでん営業所（地域別）	0120-07-5154
ほくでんガスプランコールセンター	0120-370-255

北海道電力では週明けや朝9時から10時頃は混雑が予想されます。特に混みやすい時間帯は以下のとおりです。参考にして問い合わせてみてください。

曜日	混雑しやすい時間帯	備考
月曜日	9：00～11：00	週明けは問い合わせが集中しやすい
火曜日～金曜日	9：00～10：00	電話が集中しやすい
3～4月	終日繋がりにくい可能性有	引っ越しシーズンで混雑しやすい

【北海道電力】電気の開通｜電話が繋がらない時の対処法（Web・メール）

北海道電力のカスタマーセンターに電話が繋がりにくい場合は、インターネット手続きやメールでの問い合わせも便利です。Web手続きであれば以下の内容を受付けているため、電話が繋がらない方や忙しい方は利用してみるのもおすすめです。

• 電気・ガスの引っ越しの申し込み
• 他社からほくでんへ切り替えの申し込み　
• 電気のメニュー変更
• 口座振替の申し込み
• クレジットカード払いの申し込み

なお、契約名義やアンペアの変更、振込票支払いの新規申し込みや送付先の変更はWebで申し込みができないため、ほくでん契約センター「0120-12-6565」に問い合わせましょう。

【北海道電力エリア】電気の開通｜問い合わせ先・電話番号に関するよくある質問

最後に、北海道電力（ほくでん）エリアの電気の開通・問い合わせ電話番号についてよくある質問をまとめました。

【北海道電力エリア】電気の開通は電気ガス開通受付センターでも可能！

北海道電力（ほくでん）の問い合わせ電話番号や、カスタマーセンターの営業時間・混雑状況について紹介しました。北海道電力（ほくでん）の各問い合わせ先は、特に繁忙期やピーク時に非常に混み合っており、電話が繋がりにくいことがあります。その場合は混雑時間を避けたり、Webサイトを利用してみましょう。

また、電気の開通であれば電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きが可能です。（北海道電力のパートナー企業ではないため、北海道電力の開通や契約内容変更・解約などはできません）

営業時間は8：00〜20：45で、比較的電話も繋がりやすくなっています。面倒な開通手続きをスムーズに進めたい方は、ぜひご活用ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

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