【神奈川県】電気が止まったときの対処法と問い合わせ先・電話番号まとめ
突然「電気が止まった」という状況に直面すると、原因が分からず不安になる方も多いでしょう。
電気が止まった時は、停電・ブレーカーの不具合・電気代の滞納による送電停止や強制解約などが考えられ、原因によって対処法は大きく異なります。
誤った窓口に連絡してしまうと、電気の再開までに余計な時間がかかってしまうため注意が必要です。本記事では、神奈川県で電気が止まったときに考えられる原因や問い合わせ先、電気代滞納時の具体的な対処法について解説します。
なお、電気代の滞納により現在契約している電力会社を強制解約された場合は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも電気の開通手続きができます。電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気の取次総合窓口で、最短即日開通が可能です。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
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※掲載内容は2026年1月時点の情報です。
目次
【神奈川県】電気が止まった時に考えられる主な原因4つ
神奈川県で突然電気が止まった場合、原因が分からず不安になる方も多いでしょう。
電気が使えない状態が続くと、冷蔵庫やエアコン、スマートフォンの充電など、日常生活に大きな支障が出ます。
神奈川県で電気が止まる主な原因は、主に下記の4つです。
それぞれ詳しく解説していきます。
電気代の滞納
電気が止まる原因として最も多いのが、電気代の滞納です。支払い期限を過ぎても電気代が支払われない場合、電力会社は以下の画像のように段階的に対応を進めます。
神奈川県で電気が止まった場合、検針日・支払期限・督促状の有無を確認し、送電停止と強制解約どちらの状態であるか確認しましょう。
送電停止
まず行われるのが「送電停止」であり、契約自体は継続したまま、一時的に電気の供給を止める措置です。滞納分を支払えば、比較的早く電気が再開されるケースが一般的です。
「送電停止」状態に当てはまる方は、こちらから対処法をご確認ください。
強制解約
一方、長期間滞納が続くと「強制解約」となります。
強制解約になると電気の契約自体が解除され、滞納分を支払っただけでは電気は再開されません。電力会社と契約し直す必要があるのでご注意ください。
また、電力会社によっては、「送電停止」のステップを踏まずに「強制解約」となるケースもあります。
「強制解約」状態に当てはまる方は、こちらから対処法をご確認ください。
停電
地域一帯で電気が止まっている場合は、停電の可能性があります。神奈川県でも、台風や大雨、強風、落雷などの自然災害によって停電が発生することがあります。
東京電力パワーグリッドの公式サイトや停電情報アプリで、神奈川県内の停電状況を確認し、原因や復旧見込み時間の情報を集めましょう。
ブレーカーが落ちている
自宅のみ電気が使えない場合、ブレーカーが落ちているケースも少なくありません。電子レンジやエアコン、ドライヤーなどを同時に使用すると、契約アンペアを超えてブレーカーが作動します。
分電盤を確認し、アンペアブレーカーや漏電ブレーカーが「切」になっていないかチェックしてください。「切」になっていた場合は、「入」に戻して電気の復旧を試みましょう。
電気設備の不具合や工事
電気設備の故障や、計画的な工事によって電気が止まることもあります。
また、マンションやアパートでは、共用設備の点検・工事が原因で一時的に停電するケースも見られます。掲示板やポストに工事のお知らせが届いていないか確認しましょう。
【神奈川県】電気代滞納で電気が止まっているときの問い合わせ先・電話番号
電気代を滞納し、すでに電気が止まっている場合は「送電停止」なのか「強制解約」なのかを見極めたうえで、適切な窓口へ連絡することが重要です。
電気が止まった原因によって、連絡先や復旧までの流れが大きく異なるため、状況に合わない対応をすると再開までに余計な時間がかかってしまいます。
本章では、電気代滞納が原因で電気が止まっている場合の具体的な対処法や問い合わせ先を解説します。
送電停止時の対処法・連絡先
送電停止とは、電気代を滞納しているものの、電力会社との契約自体は継続している状態を指します。
送電停止時の対処法は以下のとおりです。
- 滞納している電気代を支払う
- 契約している電力会社の「送電再開窓口」へ支払いが完了したことを伝える
送電停止の場合、滞納分の電気代を支払えば、電気を再開してもらえます。未払いの電気代を速やかに支払い、契約している電力会社に連絡しましょう。神奈川県で多く利用されている東京電力エナジーパートナーの場合、連絡先は下記のとおりです。
| 窓口 | 東京電力エナジーパートナー |
|---|---|
| 電話番号 | 03-6375-9797 |
強制解約時の対処法・再契約先
電気代の滞納期間が長引くと、電力会社との契約が解除される「強制解約」となります。
強制解約時の対処法は以下のとおりです。
- 電気の再契約をする
- 滞納している電気代を支払う
すでに強制解約されている場合は、電気の再契約が必要になります。
できるだけ早く電気を使いたい方は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。即日開通できる可能性がありますので、お急ぎの方はぜひご活用ください。（電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気の取次総合サービスです）
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
【神奈川県】停電情報に関する問い合わせ先・電話番号
神奈川県で停電が発生した場合、送電設備や停電状況は、東京電力パワーグリッドが管理しています。
停電に関する問い合わせは、以下から行えます。
| 窓口 | 東京電力パワーグリッド |
|---|---|
| 電話番号 | ・0120-995-007 ・03-6375-9803（0120番号を使えない場合） |
| 受付時間 | 9：00～17：00（日・祝日、年末年始を除く） ※停電など緊急時の問い合わせは全日24時間対応 |
神奈川県で電気が止まったときによくある質問
最後に、神奈川県で電気が止まったときによくある質問を回答と共に紹介していきます。
電気が止まってしまった場合、自分で復旧することはできますか？
電気製品の使い過ぎでブレーカーが落ちている場合は、自分で復旧可能です。原因となる家電の使用を控えたうえでブレーカーを「入」に戻せば、電気がつくようになります。
一方で、電気代の滞納や、地域全体の停電が原因の場合は、個人で復旧することは難しいでしょう。
適切な窓口へ問い合わせを行い、対応してください。
電気を強制解約されたら再契約が必要ですか？
電気代滞納により強制解約された場合は、電気の再契約が必要です。
できるだけ早く電気を使いたい場合は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも電気の開通手続きが可能です。（電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気やガスの開通専用窓口です）土日祝日も営業しており、最短当日開通も可能なため、ぜひご活用ください。
電気代を滞納して電気が止まりました。支払い用紙をなくした場合どうすれば良いですか？
支払い用紙を紛失したら、再発行を依頼しましょう。
契約している電力会社のカスタマーセンターに連絡するか、Webから再発行手続きできる事が一般的です。東京電力で規制料金プランを契約している方は（0120-995-001）へ、自由料金プランを契約している方は（0120-995-113）へお掛けください。
神奈川県の停電情報はどこで分かりますか？
神奈川県の停電情報は、東京電力パワーグリッドの公式サイトで確認できます。
市区町村ごとの停電状況や復旧見込みが掲載されており、スマホアプリでも確認可能です。
夜中に電気が止まった場合どこに連絡すれば良いですか？
夜間や早朝でも、停電に関する問い合わせは東京電力パワーグリッドのフリーダイヤル（0120-995-007）で24時間対応しています。
ただし、電気代滞納や契約内容に関する問い合わせは、電力会社の営業時間内対応となる場合が多いため、まずは停電かどうかを確認することが大切です。
神奈川県で電気が強制解約になってしまったら電気ガス開始受付センターへ
神奈川県で電気が止まった場合、まずは原因を見極めることが大切です。
電気代滞納が原因の場合、送電停止なのか強制解約なのかを確認しておきましょう。
長期にわたる電気代の滞納で強制解約された場合、電気の再契約が必要です。
また、強制解約に伴う電気の開通手続きは、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きできます。最短即日開通が可能で土日・祝日も営業しているため、できるだけ早く電気を使いたい方にもおすすめです。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
