引っ越しの際には、電気・ガス・水道などのライフライン手続きに加え、役所への届け出や不用品の処分などやることが多くあります。

この記事では、神戸市での引っ越しに必要な手続きや問い合わせ窓口を、項目ごとに詳しくまとめています。

＜この記事で分かる引っ越し手続き一覧＞

• 引っ越し時にやることリスト一覧
• 電気の開始・解約
• ガスの開始・解約
• 水道の開始・解約
• インターネットの開始・解約
• 役所への届け出

また、電気・ガスやネットの開始手続きは、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でもまとめて申し込めます。忙しい引っ越し準備を効率よく進めたい方に便利です。（電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気やガスの取次総合窓口です。）

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

▼兵庫県でのライフライン手続きについて知りたい方向け
【兵庫県】引っ越しで電気・ガス・水道のライフライン手続き｜問い合わせ先・手順を解説

※掲載内容は2025年12月時点の情報です。

兵庫県神戸市｜引っ越し時にやることリスト一覧

神戸市の引っ越し時にやることリストの一覧は以下のとおりです。

手続き	連絡先
電気の引っ越し手続き	・開始 ・停止
ガスの引っ越し手続き	・開始 ・停止
水道の引っ越し手続き	・開始：神戸市水道局（078-797-5555） ・停止：現在のお住いの地域の水道局
インターネットの引っ越し手続き	・開始 ・停止(解約)
役所の引っ越し手続き	・引っ越し前の手続き ・引っ越し後の手続き

それぞれの手続きについて詳しく解説します。

兵庫県神戸市｜電気の引っ越し手続き

電気引っ越し手続きは以下の手順で行います。

1. 引っ越し先の住所・契約者情報を確認
2. 新居で電気を使うための開通申し込み
3. 旧居の電力会社の確認・解約手続き
4. メーターの切り替え（スマートメーターの場合は立ち会い不要）

神戸市は、関西電力が管轄しています。（一部を除く）関西電力または関西電力エリアに供給している新電力会社で電気の手続きが可能です。

また、電気やガスの手続きをまとめて済ませたい場合は電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用がおすすめです。専門のスタッフがまとめて手続きを進めてくれるため、スムーズに開通準備を整えたい方はぜひご活用ください。（電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気やガスの取次総合窓口です）

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

【開始】電気の問い合わせ先・電話番号

神戸市は、関西電力の管轄エリアです。（一部を除く）
関西電力で契約をしたい方は、公式サイトまたは電話（0800-777-8810）で引っ越し先の電気開始申し込みを行いましょう。

また、神戸市への引っ越し手続きを簡単に済ませたい方は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きできます。（関西電力ではありません）最短当日開通も可能なため、お急ぎの方はぜひご利用ください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

▼兵庫県での電気開始手続きの詳細を知りたい方向け
【兵庫県】電気の開始│当日開通可能な窓口も│各種手続き・電話番号一覧

【停止】電気の問い合わせ先・電話番号

旧居の電気を解約する際は、転居日が決まり次第、契約している電力会社へ使用停止の連絡を行いましょう。旧居でも関西電力を使用していた方は、以下から手続き可能です。

窓口	関西電力
連絡先	・電話番号：0800-777-8810 ・Webフォーム
受付時間	9：00～18：00 （土日祝・年末年始を除く） ※Webは24時間受付

また、電気の解約時は、基本的に立ち会いの必要はありません。

兵庫県神戸市｜ガスの引っ越し手続き

ガスの開栓時は立ち会いを求められるケースが多いです。引っ越し日が決まったら早めに連絡をしましょう。

【開始】ガスの問い合わせ先・電話番号

神戸市への引っ越しに伴い、ガスの開栓をする場合は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きできます。（大阪ガスエリアの都市ガスのみ申し込みを承っています）

電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。電気とガスの手続きを一度に進められるため、スムーズに開通準備を整えたい方はぜひご活用ください。

また、ガスの開栓時は、ガス会社の立ち会いがあり、約30分程度で完了します。引っ越しシーズンとなる3月中旬～4月上旬は、ガスの開始窓口が大変混み合いますので、早めに手続きを行いましょう。

【停止】ガスの問い合わせ先・電話番号

ガス停止手続きも、契約しているガス会社に使用終了日を伝える必要があります。旧居でも大阪ガスを利用していた場合、下記の連絡先から手続き可能です。

対象地域	電話番号
大阪市	0120-0-94817
大阪市以外の大阪府南部・和歌山県	0120-3-94817
大阪市以外の大阪府北部・奈良県 (京都府の一部地域を含みます)	0120-5-94817
兵庫県 (大阪府・岡山県の一部地域を含みます)	0120-7-94817
京都府・滋賀県	0120-8-94817

ガスの停止は、立ち会いは基本不要ですが、場合によっては必要なケースもあるため、立ち会いの有無をあらかじめ確認しておきましょう。

兵庫県神戸市｜水道の引っ越し手続き

神戸市の水道は、神戸市水道局が管理しています。引っ越しの際は、以下の連絡先より手続きが可能です。

【開始】水道の問い合わせ先・電話番号

神戸市の水道は、以下の連絡先から開始の申し込みができます。

窓口	神戸市水道局お客さまセンター
連絡先	・電話番号：078-797-5555 ・Webフォーム
受付時間	平日：9：00～17：15 （土日祝日及び年末年始を除く） ※Webは24時間受付

【停止】水道の問い合わせ先・電話番号

開始時と同様に神戸市水道局のWebサイトまたは電話で解約申請が可能です。

窓口	神戸市水道局お客さまセンター
連絡先	・電話番号：078-797-5555　 ・Webフォーム
受付時間	平日：9：00～17：15 （土日祝日及び年末年始を除く） ※Webは24時間受付

兵庫県神戸市｜インターネットの引っ越し手続き

神戸市でのインターネット引っ越しは、回線タイプ（光回線・ケーブル・モバイル）や物件の状況により、手続きや工事の有無が異なります。まずは、現在の回線種別と引っ越し先の提供エリアを事前に確認しましょう。

1. 引っ越し日と開通希望日の調整
2. 機器（ONU・ルーター）の返却要否確認
3. プロバイダの接続情報バックアップ（ID・パスワード）
4. 工事の立ち会い可否の確認

急ぎでインターネット回線が必要な場合は、ポケットWi-Fiやモバイルルーターの一時利用も検討しましょう。

引っ越し先で新しい回線を契約する時

引っ越し先で光回線を新たに申し込む場合、新しい回線の工事が必要になります。引越し先で特定の光回線が導入済みの場合は、工事不要で短期間で使えることもあります。まずは、管理会社や大家さんへ確認をとりましょう。

引っ越しに伴うインターネットやWi-Fiの開通手続きは、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも承っています。専門のスタッフが、建物の設備や条件に合わせて使えるインターネット回線を紹介し、手続きまで対応します。

引っ越し先でも同じ回線を使用する時（移転）

NTTフレッツ光やプロバイダ系の光コラボは移転手続きを行えば継続利用可能ですが、工事や立ち会いが発生する場合が多く、移転料金や工事費用がかかることがあるため、注意が必要です。事前に事業者へ確認しておくと安心です。

移転手続きの基本の流れは、以下のとおりです。

1. 加入中のインターネット事業者へ移転手続きを申し込む
2. 新居の住所を連絡し、移転工事日を予約する
3. 設定を行う

引っ越し元の回線を解約する時

解約はプロバイダと回線事業者の両方へ連絡が必要になります。解約月の料金が日割りにならない場合や、契約期間内の解約で違約金が発生するケースもあるため、契約内容を確認しておきましょう。

▼光回線の解約手続きについて詳しく知りたい方向け
光回線をスムーズに解約する方法！注意点や乗り換えのコツも合わせて解説！

兵庫県神戸市｜役所の引っ越し手続き

神戸市での引っ越しに伴う役所手続きは、「引っ越し前」と「引っ越し後」で行う内容が異なります。神戸市の引っ越しに関する手続きは、神戸市の各窓口で行えます。

住民票や戸籍の手続きは、お住まいの役所の窓口サービス課（役所によって課名が異なることがあります）で行いましょう。繁忙期は窓口が混雑するため、時間に余裕をもって行動するのがおすすめです。

神戸市役所の問い合わせ先・電話番号は以下のとおりです。

問い合わせ先	神戸市役所
住所	〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1
電話番号	0570-083-330 または 078-333-3330
受付時間	平日 8：30～17：00

引っ越し前の手続き

引っ越し前の役所での手続きは以下のとおりです。

• 転出届の提出（現在の住所地の役所で行う）
• 印鑑登録証・国民健康保険証の返納など

まず、現在の住所地の市区町村役場で「転出届」を提出します。転出証明書が発行されるため、神戸市に転入する際に必要です。マイナンバーカードを持っている場合は、カードを利用して「転出証明書なし」で手続きできる場合もあります。

また、印鑑登録証や国民健康保険証、介護保険証なども返納が必要です。児童手当や医療証を受けている場合は、併せて資格喪失の手続きも行いましょう。

引っ越し後の手続き

引っ越し後の役所での手続きは以下のとおりです。

• 転入届の提出（引っ越し後14日以内）
• 国民健康保険・児童手当・マイナンバー住所変更

神戸市に転入したら、引っ越し日から14日以内に新住所地の役所で「転入届」を提出します。転出証明書（またはマイナンバーカード）と本人確認書類が必要です。あわせて、国民健康保険や児童手当の再申請、マイナンバーの住所変更も行います。

また、印鑑登録の再登録や、自動車の住所変更（車庫証明）なども忘れずに行いましょう。

兵庫県神戸市｜引っ越し手続きに関するよくある質問

神戸市の引っ越し手続きに関するよくある質問は、以下のとおりです。

兵庫県神戸市｜面倒な電気・ガス・ネットの手続きは電気ガス開始受付センターでまとめて簡単！

神戸市への引っ越しでは、電気・ガス・インターネットの開通手続きが必要です。

電気やガス・インターネットの手続きをまとめて簡単に開通したい方には、電気ガス受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。

電気・ガス・ネットの開通手続きを一括でサポートしてくれるため、忙しい方やお時間がない方はぜひご活用ください。（電気ガス受付センターは、新電力の紹介を含む電気・ガスの取次総合サービスです。）

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付