オクトパスエナジーの解約方法｜解約金やよくある質問まとめ
オクトパスエナジーカスタマーサービスチーム（0800-080-7927）で解約手続きができます。
オクトパスエナジーは解約金がかかりません。解約の際は希望日の2営業日前までにお手続きが必要ですのでご注意ください。
この記事では、
・オクトパスエナジーの解約手順
・オクトパスエナジーの解約に必要な情報
・オクトパスエナジーの解約に確認してくべきこと
などを紹介しています。ぜひ最後までご覧ください。
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※掲載している情報は2023年3月時点の情報です。
目次
オクトパスエナジーは解約金不要
オクトパスエナジーの契約には、期間の縛りがありません。解約希望日の2営業日前までに連絡すればいつでも解約が可能です。解約金も必要ありませんのでご安心ください。
ただしプランの変更・契約容量の変更には縛りがあります。やむを得ない場合を除き「契約成立後の最初の検針日から1年目に当たる月の検針日まで」はプラン変更や契約容量の変更をすることができません。
オクトパスエナジ―を解約する流れは2通り
オクトパスエナジーを解約する手順を紹介します。解約方法は「引っ越しをともなう解約」か「現住所のままで解約する」かで手順が異なります。
＜解約連絡先 オクトパスエナジー カスタマーサービスチーム＞
| 公式HP | オクトパスエナジー |
|---|---|
| 電話番号 | 0800-080-7927 |
| メール | [email protected] |
| 受付時間 | 受付時間：月～金（祝日・年末年始を除く）9:00～17:00 ※Web問い合わせは24時間 |
引っ越しでオクトパスエナジーを解約する手順
引っ越しをする場合は、オクトパスエナジーへ連絡をしてご自身で手続きを行う必要があります。
- マイページ内の「引っ越し手続き」へアクセス
- 引っ越し日（電気を停止する日）を入力
- 引っ越し先でもオクトパスエナジーを継続する場合は「お引っ越し先でもオクトパスの電気をご希望ですか？」の項目にチェックを入れる
- 引っ越し先の住所などの情報を入力
オクトパスの電気を継続しない場合は、引っ越し先の電力会社に開始手続きを申し込みを忘れないように行いましょう。
現在の住所でオクトパスエナジーを解約する手順
現在の住所で解約する場合は、新しい電力会社に申し込むだけで手続きが完了します。オクトパスエナジーへの解約手続きは必要ありません。
解約前に確認しておくこと
オクトパスエナジーを解約するときは、新しい電力会社を決めておかなければなりません。ここでは解約前に確認しておきたいポイントを紹介します。
新しい電力会社を決めておこう
オクトパスエナジーを解約するときは、新しく契約する電力会社へ申し込むと、 その会社からオクトパスエナジーへの解約手続きが行われます。私たちからオクトパスエナジーへ解約の連絡をする必要はありません。
現在の使用状況を確認する
解約をする前に、現在の使用状況を確認しておきましょう。新しい電力会社を選ぶときに必要になります。できれば1年間の使用量がわかるデータがあると、比較しながら選ぶことができます。
シミュレーションツールを使って料金を確認
新しい電力会社を選ぶときは、必ずシミュレーションツールを活用して、現在の契約内容よりも安くなるかどうか確認しておきましょう。シミュレーションの方法が正しくないと間違った結果が出てしまいますので、1年間の使用量・使用料金がわかるデータを用意しておくことをおすすめします。
電気料金の最後の請求日は？
オクトパスエナジーを解約したあと、電気料金の最後の請求日はいつになるのでしょうか。オクトパスエナジーでは「口座振替」または「クレジットカード」「コンビニ払込書」での支払いになります。
口座振替
口座振替の引き落とし日は、毎月の検針日のあと「5日・6日・23日・27日」のいずれかとなります。検針日のタイミングによって引き落とし日は自動で設定されます。口座振替日は毎月のご請求メールに記載されているので確認してください。
クレジットカード
クレジットカードの立替日は、毎月の請求書がメールで届いたあとの6営業日後です。毎月のご請求メールに記載されているので確認してください。
コンビニ払込書
コンビニ払込書は毎月の電気料金のお知らせメールが送信されたあと、「コンビニエンスストアでのお支払方法のご案内」という件名で送信されてきます。
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オクトパスエナジーでよくある質問 Ｑ＆Ａ
ここからはオクトパスエナジーの契約や解約でよくある質問をまとめました。
毎月の電気使用量はどこでチェックできる？
オクトパスエナジーの「マイページ」にログインすると、毎月の電気使用量を確認することができます。マイページにログインして、下部メニューから「電気使用量」をクリック（タップ）してください。
電気使用量は、月ごと、日ごと、時間ごとにチェックできるのでとても便利です。
支払い方法を変更するには？
マイページにログインして「ご登録情報」>「お支払い情報」>「編集」へと進むと、支払い方法を変更することができます。支払い方法は、「口座振替」「クレジットカード」「コンビニ払込書」の3つからお選びいただけます。
料金プラン・アンペア数の変更をしたいときは？
料金プランやアンペア数の変更をしたいときは、メール（ [email protected] ）にてお問い合わせください。アンペア数はお申込み時にすでにご契約中のアンペア数がそのまま引き継がれますので、変更を希望される場合はメールにてお伝えください。お申込み時・お手続き中は変更できません。また、やむを得ない場合を除き「契約成立後の最初の検針日から1年目に当たる月の検針日まで」はプラン変更や契約容量の変更をすることができませんのでご注意ください。
引っ越し先がオクトパスエナジーの供給かどうか知りたい
オクトパスエナジーの供給エリアは沖縄と一部離島を除く46都道府県です。2022年4月に関西エリアでの供給を開始し、日本国内で広く供給が可能となっています。
お住まいのエリアが供給可能かどうかは、公式サイトにて郵便番号を入力するだけで確認が可能です。また、手続きはマイページ内の「引っ越し手続き」から「お引っ越し先でもオクトパスの電気をご希望ですか？」の項目にチェックを入れてお申込みいただくと、引っ越し先でもオクトパスの契約をひきつづき継続していただけます。
解約時に必要なものは？
オクトパスエナジーを解約するときには、書類等は特に必要ありません。解約金なども発生しませんのでご安心ください。新しい電力会社の契約時には、オクトパスエナジーでの契約情報が必要になるでしょう。契約情報はマイページまたは毎月のご請求メールで確認することができます。
オクトパスエナジーの解約では、乗り換えを検討しよう
オクトパスエナジーの解約方法について解説しました。
オクトパスエナジーでは解約金が不要です。契約期間の縛りもないので、お好きなタイミングで解約ができます。
また、解約希望日の2営業日前までに連絡するようにしましょう。解約の際には、新しい電力会社を選んでおくこともお忘れなく。
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