【北海道電力エリア】夜間・24時間受付可能な窓口｜電気が止まった時の問い合わせ・電話番号も
北海道電力エリアで、「電気がつかない」「ガス臭い」などのトラブルが起きた際の緊急連絡先をまとめました。
設備の故障だけでなく、「引っ越し当日に電気がつかない」「支払いを忘れて電気が止まった」といった生活上の緊急事態も、夜間や土日祝日は連絡先が異なります。お困りの状況に合わせて、以下の窓口へご連絡ください。
| 困っている内容 | 具体的な状況 | 連絡先・電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| ① 停電・設備 | ・近所一帯が停電 ・電線が切れた | ほくでんネットワーク「0120-165-597」 | 24時間 |
| ② ガス漏れ | ・ガス臭い ・警報機が鳴った | 北海道ガス「0570-009-190」 | 24時間 |
| ③ お急ぎの開通 | ・強制解約、再契約 ・引っ越し、すぐ使いたい | 電気ガス開始受付センター（0120-911-653） | 8:00～20:45 |
また、北海道電力エリアへの引っ越しや電気代滞納による強制解約で17：00以降の夜間に電気の新規契約が必要な方は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも受付が可能です。（北海道電力ではありません）
▼北海道電力エリアで電気が止まった時の対処方法についてはこちら 北海道電力の電気が止まった！強制解約された時の対処法・電話番号
※掲載内容は2026年1月時点の情報です。
目次
【北海道電力エリア】夜間・土日に「お急ぎの開通」が必要な場合の対処法
北海道電力の受付時間は17：00まで、その他電力会社窓口も夕方で閉まってしまうことが一般的ですが、ライフラインの確保は一刻を争います。電気ガス開始受付センターでは、年間数万件の開通サポート実績を持ち、以下のタイムラインで最短即日の復旧を目指します。
- 20：45までの受付：最短当日中の復旧手配が可能（※メーター状況による）
- 20：45以降の受付：翌朝8：00より順次折り返し対応
また、対応エリアは札幌市をはじめ北海道全域（離島を除く）です。お急ぎの方は、早めにご連絡ください。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
【北海道電力エリア】強制解約｜夜間・24時間受付の問い合わせ先（電話番号）
強制解約になると電力会社との契約が解除されているため、再契約するまで電気は使用できません。
電気代の滞納が続いている方や自由料金プランを契約中の方は、電気が止まった時点で強制解約になっている可能性が高いため、今すぐ電気ガス開始受付センター（0120-911-653）を利用するのもおすすめです。（北海道電力ではありません）
20：45までは当日申し込みが可能で、20：45以降もお電話を入れていただくと翌日朝8：00からの対応が可能です。Webは24時間受付中で、営業時間内に折り返しご連絡いたします。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
また、北海道電力で再契約したい場合は、「0120-12-6565」へおかけください。
【北海道電力】送電再開｜夜間・24時間受付の問い合わせ先（電話番号）
「料金お支払いのお願い」に記載の期日を過ぎても電気代を滞納している場合、北海道電力の電気が止まります。
ただし、北海道電力との契約は残っているため、滞納料金を支払った後に再開手続きを行えば電気の使用が可能です。北海道電力の送電再開は24時間受付していないため、営業時間内に以下の電話番号に問い合わせましょう。
| 問い合わせ窓口 | ご契約、ご請求などに関する窓口 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-07-5154 |
| 受付時間 | 9：00～17：00（土曜・日曜・祝日・5月1日・年末年始を除く） |
【北海道電力エリア】電気の開通｜夜間・24時間受付の問い合わせ先（電話番号）
スマートメーターがついている住居への引っ越しに伴う電気の開通手続きを忘れた場合、電力会社との契約がないと電気はつきません。スマートメーターとは、通信機能を備えた電気メーターのことです。※出典：ほくでんネットワーク｜スマートメーターについて
手続きを忘れていた方や日中に電力会社に連絡できずお困りの方は、電気の開通手続きが可能な電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。（北海道電力ではありません）
北海道電力の受付時間は平日17：00までですが、電気ガス開始受付センターは平日・土日祝日関係なく20：45まで営業しています。お急ぎの方は早めにご連絡ください。（Webは24時間受付）
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
▼北海道電力エリアの電気開始手続きについてはこちら 北海道電力エリア｜開始の受付電話番号は？土日祝日の申込み方法も徹底解説
また、北海道電力で電気の開通をしたい方は、公式サイトの申し込みフォームも利用可能です。
【北海道電力】停電｜夜間・24時間受付の問い合わせ先（電話番号）
停電により電気が止まった場合は、ほくでんネットワークの電話番号を確認して問い合わせましょう。電気がつかない等の緊急の用件であれば、24時間対応しています。
また、停電情報の確認はほくでんネットワークの停電情報自動応答専用ダイヤル「0120-165-597」で24時間対応しています。
停電｜地域別の電話番号一覧
停電により電気が止まった場合は、以下の事業所へ迅速に連絡することが大切です。お住まいのエリアに応じてご確認ください。
| 事業所名 | 電話番号 |
|---|---|
| 道北統括支社 | 0120-06-0124 |
| 稚内ネットワークセンター | 0120-06-0135 |
| 浜頓別ネットワークセンター | 0120-06-0140 |
| 天塩ネットワークセンター | 0120-06-0139 |
| 羽幌ネットワークセンター | 0120-06-0163 |
| 名寄ネットワークセンター | 0120-06-0167 |
| 留萌ネットワークセンター | 0120-06-0174 |
| 深川ネットワークセンター | 0120-06-0192 |
| 富良野ネットワークセンター | 0120-06-0195 |
| 事業所名 | 電話番号 |
|---|---|
| 北見支店 | 0120-06-0219 |
| 紋別ネットワークセンター | 0120-06-0229 |
| 遠軽ネットワークセンター | 0120-06-0237 |
| 網走ネットワークセンター | 0120-06-0239 |
| 斜里ネットワークセンター | 0120-06-0241 |
| 事業所名 | 電話番号 |
|---|---|
| 道央統括支店 | 0120-06-0327 |
| 札幌北ネットワークセンター | 0120-06-0328 |
| 札幌西ネットワークセンター | 0120-06-0329 |
| 札幌東ネットワークセンター | 0120-06-0339 |
| 札幌南ネットワークセンター | 0120-06-0342 |
| 千歳ネットワークセンター | 0120-06-0348 |
| 事業所名 | 電話番号 |
|---|---|
| 岩見沢支店 | 0120-06-0408 |
| 滝川ネットワークセンター | 0120-06-0409 |
| 栗山ネットワークセンター | 0120-06-0412 |
| 事業所名 | 電話番号 |
|---|---|
| 小樽支店 | 0120-06-0591 |
| 余市ネットワークセンター | 0120-06-0593 |
| 岩内ネットワークセンター | 0120-06-0596 |
| 寿都ネットワークセンター | 0120-06-0596 |
| 倶知安ネットワークセンター | 0120-06-0599 |
| 事業所名 | 電話番号 |
|---|---|
| 道東統括支店 | 0120-06-0732 |
| 足寄ネットワークセンター | 0120-06-0734 |
| 新得ネットワークセンター | 0120-06-0735 |
| 池田ネットワークセンター | 0120-06-0738 |
| 大樹ネットワークセンター | 0120-06-0739 |
| 事業所名 | 電話番号 |
|---|---|
| 釧路支店 | 0120-06-0669 |
| 中標津ネットワークセンター | 0120-06-0674 |
| 弟子屈ネットワークセンター | 0120-06-0684 |
| 根室ネットワークセンター | 0120-06-0695 |
| 事業所名 | 電話番号 |
|---|---|
| 道央南統括支店 | 0120-06-0852 |
| 富川ネットワークセンター | 0120-06-0853 |
| 日高ネットワークセンター | 0120-06-0853 |
| 静内ネットワークセンター | 0120-06-0854 |
| 浦河ネットワークセンター | 0120-06-0856 |
| 事業所名 | 電話番号 |
|---|---|
| 室蘭支店 | 0120-06-0813 |
| 事業所名 | 電話番号 |
|---|---|
| 道南統括支店 | 0120-06-0912 |
| 八雲ネットワークセンター | 0120-06-0913 |
| 江差ネットワークセンター | 0120-06-0914 |
| 福島ネットワークセンター | 0120-06-0915 |
夜間の電気開通は電気ガス開始受付センターでも受付可能！
「夜間に電気の開通忘れに気づいた」「強制解約で夜間に電気が止まってしまった」とお悩みの方は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。
電気ガス開始受付センターは新電力紹介を含む電気やガスの取次総合サービスです。北海道電力ではありませんが、夜間でも電気の開通受付ができます。（解約のみや契約内容の変更は受付できません）
20：45までは当日申し込み可能で、20：45以降もお電話を入れていただくと、翌日朝8：00から折り返しご連絡いたします。Webも24時間受付しており、営業時間内に連絡が可能です。ぜひご活用ください。
Web受付
上記は電気ガス開始受付センターのWeb受付であり、新電力紹介を含む電気やガスの取次総合サービスです。
【北海道電力エリア】夜間・24時間受付に関するよくある質問
北海道電力エリアの夜間・24時間受付に関するよくある質問をまとめました。
北海道電力は24時間対応している？
北海道電力は24時間対応していません。電気の開通手続きや契約内容の変更は、営業時間内に連絡しましょう。ただし、停電で電気がつかない等の緊急用件には24時間対応しています。
北海道電力のカスタマーセンターは何時まで受付している？
北海道電力のカスタマーセンターは、平日の9：00〜17：00まで受付しています。
北海道電力エリアで夜間に電気の開通はできる？
夜間でも電気の開通受付ができます。夜間に開通をご希望の方は、電気ガス開始受付センターをご利用ください。営業時間は8：00〜20：45です。（北海道電力ではありません）
電話：（0120-911-653）
Web：電気ガス開始受付センター
電気が止まったらどうしたら良い？
まずは、電気が止まった原因を確認しましょう。送電停止や強制解約、停電など、止まった原因によって対処法は異なります。なお、詳しい確認方法は以下の記事をご覧ください。
▼電気が止まる原因と対処法を知りたい方はこちら
電気が止まった原因は何？再開の問い合わせ先や対処法を紹介
ほくでんの電気代を滞納し、強制解約になった時の緊急開通先は？
強制解約に伴う緊急開通（再契約）先には、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）の利用もおすすめです。電気ガス開始受付センターは20：45まで営業しているため、強制解約により緊急で電気をつけたい方は早めにご連絡ください。（北海道電力ではありません）
夜間にほくでんで送電再開したい時の電話番号は？
ほくでんで送電再開したい時の電話番号は、「0120-07-5154」です。ただし営業時間は17：00までで夜間の対応はしていないため、営業時間外は公式サイトからの手続きを利用しましょう。
電気ガス開始受付センターとは？
株式会社LOHASTYLEが運営する、新電力紹介を含む電気やガスの取次総合窓口です。
営業時間は8：00〜20：45で、20：45までは当日申し込みが可能です。また、営業時間外もお電話を入れていただくと翌日朝8：00からの対応が可能です。Webは24時間受付中で、営業時間内に折り返しご連絡いたします。
| 受付窓口 | 電気ガス開始受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-911-653 |
| 受付時間 | 8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付 |
▼北海道電力エリアの開始手続きはこちら 北海道電力エリア｜電気の引っ越し・開始｜かんたん手続き
