楽天でんきを利用しており、突然電気が止まった場合には、電気代の滞納やブレーカーが落ちた、近隣地域の停電などいくつかの原因が考えられます。

原因ごとに対処法が異なるので、まずは楽天でんきが止まった原因を究明しましょう。

本記事では、楽天でんきを利用している人向けに、電気が止まったときの原因や対処法について解説します。

万が一、楽天でんきの支払いを滞納しており、強制解約になった場合には、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも電気の開始手続きが可能です。

最短当日でも開通手続きができる可能性があるので、お急ぎの方はお電話してみてはいかがでしょうか。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

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※掲載内容は2024年6月時点の情報です。

楽天でんきの電気代滞納で電気が止まった＝強制解約

楽天でんきを契約しているものの電気代滞納が続き、電気が急に止まった場合は、楽天でんきの契約を強制解約されている可能性があります。

楽天でんきを強制解約されて電気が止まった場合は、別の電力会社にて新規契約が必要なのでご注意ください。

楽天でんきの強制解約により別の電力会社と新規契約をするときには、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも手続きできます。

最短当日でも開通手続きができる可能性があるので、お急ぎの方はお電話してみてください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付

楽天でんきが電気代滞納以外で止まる原因

楽天でんきの電気代を滞納していないのに、電気が急に止まった場合は地域一帯の停電やブレーカーが落ちているなどの原因が考えられます。

電気代滞納以外による原因を詳しく見ていきましょう。

停電

電気代を滞納していないのに電気が止まった場合は、近隣地域一帯の停電が考えられます。

自宅以外も電気が消えている場合は、停電の可能性が高いでしょう。

ブレーカーが落ちている

急に自宅の電気が消えた場合は、ブレーカーが落ちていないか確認してみましょう。

ブレーカーが落ちていた場合は、上げてみて電気が復旧するかご確認ください。

電気が無事復旧した場合は、電気を一度に使いすぎないようにするか、契約アンペアを上げることをご検討ください。

電気設備の不具合や工事

電気設備の不具合や近隣地域の工事により、電気が止まってしまう場合もあります。

万が一、電気設備の不具合が起きている場合は自己判断せず、専門業者に修理を依頼しましょう。

近隣地域の工事により停電する場合は、事前にお知らせが来るはずなので、普段から確認しておきましょう。

楽天でんきが止まった時の連絡先

楽天でんきが止まったときには、別の電力会社との新規契約やお住いの地域の電力会社への連絡などが必要な場合があります。

楽天でんきが止まった場合の連絡先をそれぞれ見ていきましょう。

電気代を滞納してしまった時の連絡先

楽天でんきの電気代を滞納していた場合、強制解約となり電気が止まっている可能性が高いです。

楽天でんきを強制解約された場合は、別の電力会社との新規契約手続きが必要となります。楽天でんきは大手電力会社と異なり強制解約となった場合は、再契約できないのでご注意ください。

なお、別の電力会社との新規契約手続きは電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも対応可能です。

最短当日に開通できる電力会社を紹介できる場合もあるので、お気軽にお問い合わせください。

地域の停電情報に関する問い合わせ先

地域一帯が停電している場合は、楽天でんきではなくお住いの地域の一般送配電事業者に問い合わせをしましょう。

地域別の一般送配電事業者の連絡先は、それぞれ下記のとおりです。

一般送配電事業者	電話番号
北海道エリア	お住まいの地域の事業所に連絡（こちらで確認可能）
東北エリア	0120-175-336
関東エリア	0120-995-007
中部エリア	お住まいの地域の営業所・サービスステーションに連絡（こちらで確認可能）
北陸エリア	0120-837119
関西エリア	0800-777-3081
中国エリア	お住まいのネットワークセンターに連絡（こちらで確認可能）
四国エリア	最寄りの窓口に連絡（こちらで確認可能）
九州エリア	最寄りの配電事業所に連絡（こちらで確認可能）
沖縄エリア	最寄りの支店に連絡（こちらで確認可能）

いずれの送配電事業者も停電など緊急を要するお問合せであれば、24時間対応可能です。

楽天でんきの料金滞納で電気が止まるのはいつ？

楽天でんきの電気代滞納が続くと最終的に強制解約となり、電気が止まる可能性があります。

楽天でんきでは、支払い期日までに電気代を支払いが確認できないとコンビニ払込用紙が送付される仕組みです。

そして、コンビニ払込用紙を送付後も一定期間支払いがないと、強制解約となり電気の供給が止まります。

万が一、楽天でんきの電気代を滞納してしまった場合はコンビニ払込用紙が届いた時点で、必ず支払いましょう。

楽天でんきで電気が止まったときに関するよくある質問

最後に、楽天でんきを利用していて電気が止まったときについてのよくある質問を回答と共に紹介していきます。

電気の強制解約時には電気ガス開始受付センターへ相談

楽天でんきの電気代を滞納していると、最終的に強制解約になり電気が止まってしまいます。楽天でんきを強制解約となった場合は、別の電力会社との新規契約が必要です。

電気の新規契約は、電気ガス開始受付センター（0120-911-653）でも電気の開始手続きを行えます。

最短当日でも開通手続きができる可能性があるので、お急ぎの方はぜひお電話してみてください。

受付窓口	電気ガス開始受付センター
電話番号	0120-911-653
受付時間	8：00～20：45（年末年始を除く） ※Web受付は24時間受付